Entrega en dos horas, la guerra está servida

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Las compras digitales crecen a un ritmo imparable con un aumento anual sostenido del 20 por ciento. En este escenario, donde la diferenciación es clave, los tiempos y costes de entrega se han convertido en el nuevo campo de batalla del comercio electrónico.

Por un lado están las plataformas de distribución propias y específicas como las de Amazon, Alibaba, o incluso recientemente Mercadona. Por otro lado el cada vez mas exigente y complicado mercado del reparto de mercancías, con la reinvención de los sistemas de entrega o incluso de su propia definición. Empezamos a ver la uberización del mercado debido a los repartidores “flex” y de como se prescinden de partes que hasta ahora creíamos esenciales en la cadena logística y de reparto.

Es aquí donde surge con fuerza la nueva frontera de la entrega en dos horas, que se pretende convertir en el nuevo estándar de compra online, donde el consumidor espera  hacer clic en una página y ver entrar su compra por la puerta. Todo esto conlleva una exigente presión para unos operadores logísticos que se encuentran en la tesitura de afrontar una revolución en su cadena de valor o arriesgarse a una serie de posibles integraciones verticales sin estar preprados para ello a nivel informático. No todos tienen la capacidad de Amazon y no hay reglas escritas para lo que aún ha de venir. Por lo que reutilizar las recetas de otros no siempre es buena idea. Esto precisamente es lo que le ha ocurrido a Lidl que ha tenido que volver al comienzo.

Desconocemos si el futuro se basará en Drones, Inteligencia Artificial, o simplemente en mano de obra barata, la llamemos “flex”, “rider” o autónomo precario de toda la vida. Hace poco contábamos los retos que tendría que afrontar una hipotética entrega mediante Drones (gestión del espacio aéreo, de incidentes, lugares de entrega o incluso legislación). Pero no olvidemos que no sería muy diferente de lo que nos propone Google mediente waymo, quien pretende llevarnos al supermercado a hacer la compra.

La batalla llega a españa

Esta gran batalla mundial por el comercio on line también ha llegado a España. Amazon lidera las ventas, seguida de El Corte Inglés, y ahora también Mercadona con entrega en dos horas. Tiendas especialistas como Media Markt y PC Componentes aún compiten a menor escala pero ya están planificando la adaptación logística para ponerse en línea ganadora.

El escenario en España se les puede complicar aún más a estos gigantes, la china Alibaba está apostando fuerte por el mercado español, en especial captando empresas para vender en China pero también fomentando la venta de productos chinos aquí tratando de solventar el problema del tiempo de envío mediante hubs logísticos de última milla.

En definitiva, vienen cambios aún más agresivos que forzarán a la industria a competir de manera todavía más intensa. La logística de nueva generación es el nuevo estándar competitivo, y quien no sea capaz de ponerlo en marcha, posiblemente que termine quedándose fuera de un mercado que apuesta por el consumo impulsivo.