El centro de datos SBG3 de OVH en Estrasburgo se encuentra en pleno funcionamiento, mientras que el SBG4 se estima reiniciar este miércoles 24 de marzo.
Esta ha sido la más reciente actualización de la compañía tras el segundo incendio sufrido en sus contenedores prefabricados (SBG1) el 19 de marzo de este mismo año. El primer incendio se registró 10 días antes, destruyendo casi por completo el SBG2 y afectando a las estructuras contiguas.
Los clientes de Public Cloud han sido informados por correo electrónico del reinicio gradual de sus servicios el lunes 22 de marzo y los de Bare Metal, alojados en SBG4, también han sido notificados por email sobre el reinicio de sus servicios a partir del 24 de marzo.
“A principios de semana, todos los clientes interesados recibieron una comunicación sobre las medidas comerciales que se aplicarán a su situación. Puede encontrar una sección dedicada a esto en las preguntas frecuentes”.
Por ahora, la prioridad número uno de OVH es restaurar servicios a sus clientes, aunque el SBG1 no está reactivado y sigue apagado por precaución. “Después de la inspección por parte de equipos con experiencia, los equipos técnicos pueden acceder a las salas”.
Se ha procedido a la reubicación de los servidores SBG1 a otros centros de datos en Gravelines (GRA), Roubaix (RBX), Croix (CRX) y Strasbourg (SBG4) para volver al servicio (estimado para el miércoles 24 de marzo).
El centro de datos SBG2 también sigue apagado y asegurado, por lo que se procede al reemplazo de infraestructura en otros centros de datos como Gravelines (GRA), Roubaix (RBX), Londres (LON), Varsovia (WAW), Frankfurt (FRA).
El SBG3 está operativo desde el 18 de marzo y los servicios VPS y Bare Metal comenzaron a restaurarse tres días después. “Los servicios de nube privada y nube pública alojados se restaurarán gradualmente a partir de hoy (22/3)”.
En el SBG4 se prevé la restauración de la energía para la noche del 24 de marzo, con la finalidad de que entre en funcionamiento ese mismo día.
Aprovisionamiento de infraestructura
La segunda prioridad de la compañía es el aprovisionamiento de infraestructura para sus clientes en otros centros de datos. Para los clientes que se han visto afectados, se ha ofrecido infraestructuras de reemplazo (Bare Metal, Hosted Private Cloud y Public Cloud) en otros centros de datos en Gravelines (GRA), Roubaix (RBX), Londres (LON), Varsovia (WAW) y Frankfurt. (FRA).
Además, desde la empresa de servicios de nube se ha reiterado el compromiso de proporcionar casi 15 mil nuevos servidores a sus clientes durante las próximas semanas.
“Debido a la demanda actual, los tiempos de entrega de nuestros servicios Bare Metal pueden ser más largos de lo habitual. Nuestros equipos están completamente movilizados y estamos trabajando arduamente para entregar a nuestros clientes lo más rápido posible, especialmente a todos los clientes afectados”.
Entre tanto, los servicios Public Cloud, Web Cloud y VPS se están prestando con normalidad en todos los centros de datos.
Mecanismos de DPR
Implementar todos los mecanismos de DRP (Plan de recuperación ante desastres) con sus clientes es la tercera prioridad para OVH, luego del par de incendios en sus centros de datos.
“Nuestros equipos de soporte y administradores de cuentas técnicos están en contacto con nuestros clientes y cuentan con un plan de soporte”.
Octave Klaba, fundador de OVH, ha comunicado que la plataforma de la comunidad OVHcloud está disponible para interactuar con los miembros y brindarles apoyo, así como la disposición de las preguntas frecuentes.
“Nos disculpamos sinceramente por los problemas causados por este incendio. Continuaremos comunicándonos con la mayor transparencia sobre la causa del incendio y sus consecuencias”.
Update March,22 8pm
Here, the 3nd video with last updates about the fire in our DC in SBG2. pic.twitter.com/sMGrCz2X4I— Octave Klaba (@olesovhcom) March 22, 2021
La investigación sigue en curso y hasta los momentos no se han anunciado las causas, aunque se ha hablado de fallas en dos UPS de forma preliminar. “Cualquiera sea la causa del incidente, OVHcloud está evaluando posibles medidas técnicas y operativas para brindar soluciones a todos los clientes afectados”.
