Diferentes proveedores de servicios gestionados (MSP) han tomado medidas especiales frente a la situación generada ante la propagación global del coronavirus (COVID-19).
Algunos han compartido sus conocimientos en la gestión de crisis o incluso ofreciendo servicios de soporte gratuitos a sus clientes o a la comunidad, de cara a facilitar el teletrabajo y la continuidad de las empresas.
Es el caso de Occentus Network, un proveedor de servicios gestionados (con sede en Valencia) especializado en Infraestructuras y servicios de misión crítica, mediante una entrada de blog ha anunciado diversas medidas para garantizar la continuidad de los servicios de la compañía en las próximas semanas.
Entre esas medidas se ha incluido el refuerzo del servicio de soporte 24/7 para poder atender las necesidades y urgencias de sus clientes.
Otros proveedores como Alibaba Cloud han puesto a disposición de sus clientes herramientas y recursos como mapas de monitorización y seguimiento del coronavirus o recursos de cómputo gratuitos para la investigación.
Hay que destacar que Jack Ma, fundador de Alibaba, ha creado el proyecto MediXchange junto con el hospital Universitario de Zhejiang, destinado al intercambio de información médica para combatir el COVID-19, creando así uno de los primeros manuales para el tratamiento de la enfermedad.
La prestación de servicios especiales
Un gran número de proveedores ha abierto sus servicios durante la pandemia. Los tres gigantes asiáticos Alibaba Cloud, Tencent y Baidu ofrecen sus servicios de forma gratuita a investigadores.
Google, por su parte, ha ofrecido sus stacks como Hangouts o classroom a los centros educativos. Otros proveedores también han implementado varias medidas con el objetivo de facilitar las operaciones de sus clientes y evitar desplazamientos.
Servicios como Teletrabajo Cloud ofrecen de forma gratuita servicios de implantación exprés de soluciones de Teletrabajo, así como soporte y asistencia 24/7 para descargar los equipos de TI (Tecnología de la Información) en las implantaciones de VPN.
La importancia de las TIC
En este nuevo escenario que se está viviendo ante la pandemia generada por el COVID-19, las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) se plantean más que nunca como receta al coronavirus en el campo económico.
