Toys “R” Us España y Portugal ha apostado por la tecnología omnicanal de Openbravo, proveedor global de una plataforma omnicanal basado en la nube que mejora la experiencia de cliente y promueve un comercio más ágil e innovador.
Tras un periodo de implementación de Openbravo Commerce Cloud durante cuatro meses, la compañía juguetera cuenta con este nuevo software en todas sus tiendas. La solución también le permitirá reducir los costos de TI (Tecnologías de la Información) y avanzar más rápidamente hacía el retail omnicanal.
En este sentido, se ha informado que la compañía refuerza su apuesta por la tecnología tras el lanzamiento de su nuevo ecommerce que, además de mejorar la experiencia de cliente mediante un diseño más limpio, funcional y rápido, incluye servicios como el Click & Collect y el envío a domicilio de juguetes en stock en tan solo tres horas.
Paulo Sousa Marquez, CEO de Toys “R” Us Iberia, ha explicado que se encuentran impresionados con la capacidad del Openbravo POS ahora que esta tecnología se ha instaurado en todas sus tiendas.
“Nos ha permitido simplificar enormemente los procesos. Esto ha sido clave para permitirnos entrar en funcionamiento en todas nuestras tiendas en sólo cuatro meses”.
Por su parte, Marco de Vries, CEO de Openbravo, ha confirmado la velocidad con la que han podido incorporar su tecnología en todas las tiendas Toys “R” Us Iberia en España y Portugal.
Afirmó que se trata de una prueba más de cómo la plataforma, basada en la nube de Openbravo, les brinda a los principales retails la agilidad que necesitan para competir en la industria del retail, siempre en constante evolución.
Prohibido no tocar
Toys “R” Us Iberia España y Portugal, bajo el lema ¡Prohibido no tocar!, continúa esta nueva etapa en la que sus tiendas evolucionan hacia espacios más visuales y experienciales, que permiten a los niños tocar y probar los juguetes de la exposición, jugar con ellos y disfrutar en diferentes zonas de ocio.
Y es que se ha indicado que la empresa se ha adaptado a las exigencias y gustos de los consumidores para llegar a nuevos públicos y mantener su posicionamiento como especialista en productos infantiles y de puericultura.
“En este sentido, destacan nuevos servicios como el espacio Academia, la celebración de fiestas de cumpleaños en las tiendas, los Meet & Greats con Youtubers y el lanzamiento del canal de Youtube de la marca”.
Hay que recordar que Toys “R” Us España y Portugal cuenta con una red de 53 establecimientos en España y 11 en Portugal, así como sus tiendas online. Su plantilla, en total, ronda los mil 300 empleados.
El primer establecimiento de Toys “R” Us en España fue abierto en 1991 en Sant Quirze del Vallès (Barcelona) y, 20 años después, en julio de 2011, inició la venta por Internet en el país a través de las plataformas Toys y Babies.
Plataforma omnicanal
Se ha explicado que Openbravo Commerce Cloud es una plataforma omnicanal móvil y basada en la nube que proporciona a cadenas minoristas y de restaurantes una amplia funcionalidad omnicanal construida sobre una plataforma tecnológica altamente flexible, que permite innovar más, de forma más rápida y gestionar el cambio eficientemente.
Openbravo, con clientes en más de 60 países, más de 16 mil usuarios de back-office y 25 mil puntos de venta utilizando sus soluciones, ofrece la plataforma omnicanal más flexible del mercado. Openbravo tiene oficinas en Francia, Dubai, India, México y España.
Precisamente, hace poco también se anunció la firma de un acuerdo estratégico global de colaboración con Techedge, proveedor global en Consultoría, Desarrollo de Soluciones y Transformación Digital, con el que ofrecerán a los minoristas una oferta conjunta de servicios y soluciones omnicanal, móviles y en la nube.
“Con esta nueva alianza los minoristas podrán beneficiarse de la amplia experiencia de ambas compañías en el sector, accediendo a un amplio portafolio de servicios y soluciones que aprovechan la integración de la plataforma omnicanal de Openbravo con soluciones SAP Retail a través de conectores Openbravo-SAP existentes”.
Las funcionalidades claves de Openbravo Commerce Cloud, como un punto de venta web y móvil para asistir a los clientes en cualquier lugar de la tienda, pagos móviles o terminales autopago para un checkout más rápido, o un motor integrado para gestión de órdenes omnicanal, permitirán a los minoristas ofrecer a sus clientes una experiencia de compra mejorada.
“Todo ello sobre una arquitectura altamente flexible que simplifica el proceso de adopción y que mediante el uso de tecnologías como la movilidad o la nube dotan a los minoristas de un mayor grado de agilidad y capacidad de innovación”.
Javier Rodríguez, líder industrial de Techedge, ha dicho que buscaban al socio adecuado para dirigirse a sus clientes retail con una propuesta única. Tras evaluar muchas alternativas, vieron en Openbravo la plataforma ideal, dotada de una amplia cobertura funcional para el retail omnicanal de hoy en día y un nivel de flexibilidad muy superior al de otras soluciones en el mercado.
“Ello, unido a nuestra amplia experiencia en soluciones SAP con las que Openbravo ya dispone de conectores, confirma el alto valor conjunto que podemos aportar al mercado”.
Por su parte, Francesc Comas, COO de Openbravo, ha comentado que se encuentran muy satisfechos con este nuevo acuerdo estratégico.
“Nuestra presencia global, perfil de clientes y las características de nuestra plataforma omnicanal permiten posicionarnos de manera única para trabajar junto con un socio del nivel de Techedge. Creemos que empresas minoristas líderes del mercado podrán beneficiarse enormemente de esta alianza”.
Techedge ayudar a las organizaciones a acelerar su transformación digital a través de la innovación continua. La compañía desarrolla soluciones y servicios caracterizados por combinar el asesoramiento comercial, la experiencia tecnológica y la pasión por la innovación.
Su objetivo, de acuerdo a lo publicado, es ayudar a los clientes a descubrir nuevas oportunidades y a hacerlas realidad a través de un proceso innovativo ágil, cuyos beneficios van desde la cadena de suministro hasta la sala de juntas.
