Darmesh Metha ha asegurado que todo el equipo de Amazon sigue innovando para anticiparse a los infractores y garantizar la seguridad de las compras en línea a escala global.
“Nuestro equipo continúa trabajando con los propietarios de derechos de propiedad intelectual e industrial, y las fuerzas y cuerpos de seguridad, para garantizar que los consumidores pueden comprar en nuestra tienda con confianza”.
El vicepresidente de Servicios a Vendedores de Amazon ha señalado el objetivo es reducir (a cero) las falsificaciones en la tienda, aunque se sienten orgullosos de los avances que han tenido hasta el momento.
La compañía de la flecha amarilla ha publicado la segunda edición de su Informe de Protección de Marca, en el que ha recalcado su compromiso con los clientes para que puedan comprar con total confianza de que los productos son auténticos. También ha reafirmado su determinación por perseguir las falsificaciones.
Y es que Amazon y sus millones de vendedores (pequeñas y medianas empresas, pymes, en su mayoría) atienden a cientos de millones de clientes (en todo el mundo) que esperan recibir un producto auténtico cuando realizan una compra en la tienda.
Es por esto que, desde 2021, ha invertido más de 900 millones de dólares para proteger a los clientes, marcas, colaboradores comerciales y a su tienda de los productos falsificados, el fraude y otros comportamientos ilícitos.
Además, ha empleado a más de 12 mil personas para estos fines, incluyendo científicos y expertos en Machine Learning (ML), desarrolladores de software e investigadores especializados, entre otros perfiles.
Seguridad en e-commerce
La segunda edición del Informe de Protección de Marca ha mostrado un avance significativo en tres áreas claves, como “el establecimiento de controles preventivos rigurosos y altamente efectivos para proteger la tienda de Amazon”.
También se ha avanzado en potentes herramientas que permiten a los titulares de los derechos de propiedad industrial e intelectual colaborar con Amazon en la protección de sus marcas, así como en acciones para responsabilizar a los infractores.
Así, Amazon ha disuadido y detenido a los infractores al evitar más de 2,5 millones de intentos de crear cuentas fraudulentas de vendedor, impidiendo que los potenciales ciberdelincuentes pudiesen publicar un solo producto para su venta.
“Esta cifra ha experimentado un descenso con respecto a los seis millones de intentos del año pasado”.
El Registro de Marca ha crecido hasta contar con más de 700 mil marcas activas en todo el mundo, lo que supone un aumento del 40 %. El número de reclamaciones por falsificación enviadas por las marcas a Amazon también decreció un 25 %.
“A medida que ha ido aumentando la adopción y la eficacia de las herramientas de protección de marca automatizadas siguen disminuyendo los incidentes que las marcas detectan y notifican”.
La compañía, además, ha demandado y reportado más de 600 casos para ser investigados por las autoridades de Estados Unidos, Reino Unido, la Unión Europea y China, lo que supone un incremento superior al 300 %.
Se han identificado e incautado más de tres millones de productos falsificados, impidiendo que pudiesen perjudicar a los consumidores o ser revendidos en otros lugares de la cadena de suministro minorista.
