Proporcionar una visión de la digitalización y la transformación de las pymes (pequeñas y medianas empresas) ha sido el objetivo de IDC España y Microsoft para realizar el estudio: “Digitalización de la pyme, creciendo desde las plataformas de colaboración”.
Y es que el grado de madurez digital de este tipo de organizaciones ha sido considerado como un factor fundamental para mejorar la competitividad del conjunto del tejido productivo.
Para finales de 2022, el 10 % de las pymes representará el 20 % de la creación de nuevos puestos de trabajo en las economías desarrolladas, de acuerdo a las principales conclusiones de la investigación.
“El informe también revela que, en cuatro años, el 70 % las pymes españolas habrán incrementado notablemente su inversión en TI (Tecnologías de la Información)”.
La idea, ser más resilientes y capitalizar las condiciones de mercado, según lo afirmado en un comunicado de prensa. Es por esto que Microsoft ha presentado un programa de impulso digital para pymes de todos los sectores de actividad, con el que ha pretendido ayudarlas a conocer las ventajas y oportunidades que presenta la transformación digital.
La iniciativa está ligada a Kit Digital, una medida de apoyo económico anunciada por el Gobierno de España en el marco de los Fondos Next Generation de la Unión Europea. Se prevé una inversión pública próxima a cinco mil millones de euros hasta 2023 para acelerar la digitalización del 80 % de las pymes y autónomos de España.
La adopción de TI
El informe ha revelado que la inversión total de TI en España ascendió en 2021 a más de 49 mil millones de euros, 12 mil correspondiente a las pymes, es decir, 25 % del total.
“El crecimiento previsto para este año es ligeramente inferior al 4 % y, entre las principales demandas de tecnología por parte de las pymes, destacan especialmente la Inteligencia Artificial”.
Se cree que en este aspecto se crezca por encima del 30 % a lo largo de 2022, junto a los entornos cloud (30 %). Por su parte, las inversiones en aplicaciones colaborativas y ciberseguridad registrarán aumentos superiores al 19 % y 12 %, respectivamente.
El estudio de IDC y Microsoft ha identificado cuatro bloques relevantes en cuanto a la prioridad de inversión de las pymes en el corto y medio plazo.
Se trata de todo lo relacionado con el cliente para mejorar las interacciones con sus productos y servicios, así como la toma de decisiones basadas en datos, especialmente en lo relacionado con la monetización.
Destaca, además, la securización de estos datos y, finalmente, la conexión de la pyme con el ecosistema y su impacto operativo en la distribución.
“Es necesario que se avance en la virtualización de entornos como alternativa a invertir en estructuras en local”.
Ignacio Cobisa, analista senior de Investigación en la IDC, ha insistido en que la idea es optimizar los beneficios de las arquitecturas en la nube, respecto a la gestión unificada del dato y sus derivadas en ahorro de costes, escalabilidad, seguridad y sostenibilidad.
Valle del Águila, directora de Pequeña y Mediana Empresa en Microsoft España, ha explicado que herramientas como el CRM Dynamics 365 Business Central ofrecen una visión holística del negocio.
“El módulo ERP Sales Professional les permite adaptarse a la nueva normalidad de la venta digital”.
Tendencias para las pymes
Las tres principales tendencias en la digitalización de las pymes comienzan por contar con partners relevantes, lo que supondría un rol crucial en su competitividad.
“IDC y Microsoft pronostican que el 20 % de las menos digitalizadas deberán ampliar sus alianzas si buscan seguir en el mercado en 2023”.
Por el contrario, el 30 % de las pymes más maduras podrían participar activamente en los ecosistemas para crecer y expandirse.
La segunda tendencia es el auge de las pymes digitales: innovación y disrupción digital como modelo de negocio. La tercera, la experiencia del cliente, gracias a la tecnología y una conectividad mejorada.
En este último punto se ha afirmado que el 5G comenzará a generar casos de uso de alto valor, donde la capacidad de conocimiento y personalización de la oferta a los clientes de un salto cuantitativo y cualitativo mediante tecnologías como el Machine Learning (ML).
“Para 2024, el 75 % de las startups habrá adoptado tecnologías de próxima generación desde su inicio. El estudio confirma que, en dos años, el 33 % ya ofrecerá sus experiencias virtuales y orientadas a datos”.
Valle del Águila ha resaltado que las pymes se han percatado que la digitalización es un proceso continuo, en el que la tecnología representa un aliado para crecer y ser más eficiente.
