Amazon podría ser el próximo gigante multado por posibles actividades sospechosas relacionadas con el uso de datos de terceros. La alarma la ha activado hace poco la comisaria europea, Margrethe Vestager, quien ha dicho que la investigación acaba de comenzar.
La funcionaria adelantó que se trataría de potenciales violaciones antimonopolio por parte de Amazon, preocupación que ya se había expresado sobre la compañía ante la manera en que podrían estar usando los datos de sus vendedores externos y si eso estaría ayudándola a predecir sus próximos éxitos.
Vestager ha ofrecido recientemente una conferencia de prensa en Bruselas donde confirmó la investigación preliminar en contra de la empresa de Jeff Bezos. La averiguación hasta ahora no es oficial pero sí supone determinar la manera en que se usan esos datos en la referida plataforma.
Cada vez más empresas utilizan cloud por lo que La duda es si Amazon obtiene los datos de los comercios más pequeños que venden en su plataforma, lo que puede ser completamente legítimo porque puede mejorar su servicio a estos negocios más pequeños, entonces ¿también utilizaría esta información para hacer sus propios cálculos?”, se ha preguntado la comisaria europea.
Para seguir razonando sobre el trasfondo de la investigación, Vestager también se preguntó: ¿Cuál es el próximo paso, qué es lo que la gente quiere, qué tipo de ofertas les gusta recibir, qué los hace comprar cosas?”.
Para ahondar en detalles, la comisaria ha precisado que la UE está en el proceso de recopilación de datos y en el envío de cuestionarios a los vendedores externos de la popular plataforma de comercio electrónico.
“No hemos llegado a conclusiones ni hemos abierto formalmente el caso, pero estamos tratando de asegurarnos de que tenemos toda la información, porque lo detectamos en nuestra propia investigación del sector y es de lo que mucha gente está hablando ahora mismo, por lo que haremos un seguimiento”.
Seguimiento a Amazon
Ya se ha dicho que Amazon obtuvo ingresos por vendedores externos por más de nueve mil millones de dólares en el segundo trimestre de 2018, lo que significa un área sumamente importante para la compañía. Hasta ahora no ha respondido a lo señalado en esta rueda de prensa, ni a los comentarios que se han generado al respecto.
Lo que sí es cierto es que además se encuentra bajo la lupa de Estados Unidos por su notable crecimiento y dominio del mercado, por lo que se ha insinuado una posible “situación muy antimonopolio” no sólo de Amazon, sino de otras compañías del sector tecnológico. Es por ello que tampoco se descartan posibles investigaciones en el norte.
Con lo afirmado por Vestager la compañía podría terminar como Google, sobre la cual se impuso una multa en Julio por el orden de cinco mil millones de dólares por supuestas prácticas anticompetitivas relacionadas a su sistema operativo Android.
Eso no es todo, en agosto igualmente anunció que su equipo evaluaba la revisión de los cargadores de teléfonos inteligentes y, de acuerdo a analistas, eso podría ocasionarle inconvenientes a Apple.
Pero, no es la primera vez que la UE pone sus ojos en los grandes de internet, sobre todo en los que mayormente ocupan el comercio electrónico. La Comisión Europea (CE) y cuatro mercados en línea firmaron un compromiso de seguridad del producto en junio de este año para eliminar productos peligrosos.
Fue así como Alibaba (AliExpress), Amazon, eBay y Rakuten (Francia), se comprometieron a eliminar lo más rápido posible aquellos productos considerados como peligrosos que se venden en sus mercados en línea.
“Estas cuatro importantes empresas en línea se han comprometido a responder a las notificaciones sobre productos peligrosos de las autoridades de los Estados miembros en un plazo de dos días hábiles y tomar medidas sobre las notificaciones de los clientes en un plazo de 5 días hábiles”, todo gracias al diálogo facilitado por la CE.
Las ventas en el comercio electrónico, de acuerdo a Eurostat, representaron el 20% de las ventas totales en 2016 en la UE, pero la CE se ha percatado de que cada vez son más los productos peligrosos notificados en el sistema Rapid Alert que se venden en línea.
En el comunicado de prensa se dejó claro que existe la necesidad de que “todos los mercados online continúen e intensifiquen aún más sus esfuerzos cuando se trata de eliminar productos peligrosos”. Es por eso que la Directiva de Comercio Electrónico de la UE introduce procedimientos de aviso y retiro para contenidos problemáticos en línea, pero no los regula en detalle.
Alibaba Group, Amazon, eBay y Rakuten se comprometieron a reaccionar en un plazo de dos días hábiles a las notificaciones de las autoridades, proporcionar una forma clara para que los clientes notifiquen los listados de productos peligrosos, consultar la información sobre los productos retirados y proporcionar puntos únicos de contacto específicos para las autoridades.
Tomar medidas para prevenir la reaparición de productos peligrosos ya eliminados y proporcionar información y capacitación a los vendedores sobre el cumplimiento de la legislación de seguridad de productos de la UE, también fue parte del acuerdo firmado por las compañías de comercio electrónico.
