Amazon ha presentado una demanda contra los administradores de más de 10 mil grupos de Facebook que han gestionado reseñas falsas a cambio de dinero o productos gratuitos, reforzando así la seguridad a la hora de comprar por Internet.
Los grupos han sido creados con la finalidad de reclutar personas dispuestas a publicar reseñas incentivadas o engañosas en las webs de Amazon en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España y Japón.
“Amazon utilizará la información recabada en el curso de esta acción legal para identificar a posibles infractores”.
Además, eliminará aquellas reseñas falsas que hayan sido encargadas por estos presuntos estafadores y que no se han detectado por la avanzada tecnología que dispone la compañía e investigadores que monitorizan sus tiendas de manera permanente.
Darmesh Metha, vicepresidente de Servicios a los Colaboradores Comerciales de Amazon, ha declarado que los equipos bloquean millones de reseñas de producto sospechosas antes de que sean vistas por los clientes.
Ha dicho que con esta demanda van un paso más allá para descubrir a los infractores que operan a través de las redes sociales y garantizar la seguridad de su comercio electrónico.
“Las acciones legales proactivas contra estos infractores es una de las múltiples vías que tenemos de proteger a nuestros clientes y de hacer que dichos infractores respondan por sus actos”, según lo reseñado en un comunicado de prensa.
Reseñas falsas de muchos productos
Los infractores responsables de estos grupos han gestionado reseñas falsas de cientos de productos disponibles en Amazon, incluyendo equipos de sonido para el automóvil o trípodes de cámaras de fotos.
“Amazon Product Review” ha sido uno de los grupos identificados, el cual contaba con más de 43 mil miembros. A petición de Amazon, ha sido eliminado por Meta a principios de este año.
“Los administradores del grupo intentaban camuflar su actividad y eludir los controles de Facebook cambiando los caracteres de términos sospechosos como ‘R**fund Aftr R**vew’, término que podría traducirse como ‘R**mbolso Tr4s R**ña’”.
Amazon sigue prohibiendo las reseñas falsas y cuenta con más de 12 mil empleados en todo el mundo dedicados a proteger su web de fraudes y comportamientos abusivos, entre los que se cuenta la publicación de reseñas engañosas.
También cuenta con un equipo dedicado a investigar grupos de reseñas de compraventa en páginas de redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok y Twitter) e informa regularmente esta actividad a las compañías.
“Los investigadores y expertos de Amazon utilizan sofisticadas herramientas, líderes en el sector, para detectar e impedir la publicación de reseñas falsas”.
Los equipos de seguridad de la empresa de la flecha amarilla, solo en 2020, han bloqueado de manera proactiva a más de 200 millones de reseñas sospechosas de ser falsas.
