Un estudio sobre el impacto del teletrabajo en el bienestar de los empleados, realizado por la multinacional japonesa Fujitsu, en España, ha revelado que el 68 % de los trabajadores se siente más seguro para tomar decisiones cuando aplica el trabajo remoto.
El estudio se ha efectuado con el objetivo de entender cómo valoran y se sienten los empleados en estos momentos que trabajan confinados desde sus casas, a propósito de la COVID-19.
Ha sido tanta la seguridad de los teletrabajadores que la mayoría ha pedido mantener esta práctica una vez superada la crisis de la pandemia. Cerca de la mitad ha dicho sentirse más empoderado, autónomo y confiado.
El estudio ha nacido de un grupo de trabajo sobre la mejora de la XP (experiencia) de los trabajadores en Fujitsu.
Un factor crítico del estudio de campo ha sido la captura de datos durante un periodo muy específico en la historia de las organizaciones: la COVID-19 y el traslado masivo de personas al trabajo remoto (sus hogares).
“A nueve de cada 10 le gustaría continuar con este modelo (al 51 % libremente y al 24 % entre una y dos veces por semana) y, además, el 83 % asegura que ha podido conciliar, en mayor medida, gracias a la flexibilidad horaria”.
Este último dato ha sido calificado como bastante revelador si se tiene en cuenta que el 69 % ha declarado tener cargas familiares en casa durante el confinamiento. No solo se han observado mejoras en el trabajo individual, sino de equipo y de relación con clientes.
Intenso trabajo remoto
Para la compañía ha resultado paradójico encontrar que el 57 % de los encuestados está de acuerdo (“de acuerdo”, “bastante de acuerdo” o “muy de acuerdo”) en que el teletrabajo intensivo ha unido al equipo de trabajo, se han incorporado cambios positivos en las maneras de trabajar y se sienten satisfechos con el entorno tecnológico proporcionado.
“El incremento de autonomía que arrojaban las cifras de la dimensión individual parece en línea con el mayor empoderamiento percibido, en el 40 % de los casos, para la toma de decisiones y resoluciones de dificultades”.
Este también sería un factor determinante de la satisfacción del trabajo de un empleado. En cuanto a la confianza recibida, en la mayoría de los casos (54 %) no se ha presentado variación respecto a escenarios anteriores.
Además, un 84 % de los empleados que atendió la encuesta se siente confiado en que los cambios positivos perdurarán en el tiempo y un 97 % cree que habrá una mayor adopción de trabajo flexible en la compañía, a causa de esta situación.
La celeridad con la que Fujitsu adoptó las medidas de teletrabajo para la mayoría de su plantilla se ha visto reflejada en un 95 % de los encuestados, que ha manifestado su satisfacción con la reacción de la empresa.
Maribel Labrado, directora de Personal y Gestión del Cambio de Fujitsu en España, ha comentado que tenían muchos años dando vueltas a la solución del teletrabajo en modo beta.
“La realidad del COVID-19 ha forzado a saltar muchos pasos e improvisar prácticas que, desde el punto de vista del trabajador resultan muy positivas, según varios datos”.
Ha resaltado que el 83 % de los encuestados se siente capaz de generar una relación profesional virtual de confianza cercana con sus clientes, a la vez que informal.
El uso de las videollamadas ha resultado ser un instrumento habitual en las relaciones con clientes y solo un 7 % ha manifestado no utilizarlo habitualmente. El 75 % de los encuestados anticipa un mayor uso de mecanismos de relación virtual con sus clientes en un futuro.
“A la luz de los resultados obtenidos, se puede corroborar que la práctica de teletrabajo intensivo y masivo puede influenciar de manera positiva la participación y el nivel de compromiso de los empleados”.
Labrado ha añadido que podrá trabajarse la medición de impacto en estos escenarios futuros, la investigación sobre modelos de cambio cultural y nuevos estilos de liderazgo, como líneas de trabajo futuras y complementarias.
Mejorar la empleabilidad
A propósito del teletrabajo como nueva modalidad de trabajo remoto para los españoles, Fujitsu ha iniciado un proyecto formativo denominado “Currículum en Competencias digitales”.
La iniciativa está destinada a potenciar las habilidades digitales de los españoles para incrementar su formación, aumentar sus capacidades y colaborar en la mejora de su empleabilidad de cara a futuros procesos de selección.
“El proyecto se suma a un conjunto de iniciativas que la multinacional lleva realizando durante estos momentos de estado de alarma, todas ellas encaminadas a ofrecer soluciones a los problemas derivados por la COVID-19”.
Maribel Labrado, quien además ha sido creadora de esta iniciativa, ha indicado que desde que inicio la crisis comenzaron a pensar en lo que deberían aportar a la sociedad en estos duros momentos.
“Se han implantado numerosas iniciativas, pero buscábamos cómo ayudar a personas golpeadas laboralmente por la crisis, y nació el Proyecto ‘Currículum en Competencias Digitales’”.
Con este curso formarán gratuitamente a los ciudadanos que quieran, en las tecnologías que marcan el presente y el futuro de la sociedad y los negocios.
A través de los cursos online, desarrollados por grandes expertos y voluntarios de la compañía, se espera que las personas conozcan las principales tendencias digitales.
Se trata de áreas como la ciberseguridad, metodología agile, cloud, herramientas colaborativas y las metodologías de gestión de la innovación.
La compañía, para posibilitar este proyecto localizado en el dominio Fujitsu competencias digitales, ha trabajado desde su centro de competencias de e-learning de Valencia creando un aula virtual, que desarrolla cinco cursos.
Cada uno de estos cursos tiene una duración de 45 a 60 minutos, con carácter auto formativo y gamificado, para mantener la atención del alumno.
La multinacional japonesa emitirá un “certificado” por cada uno de los cursos realizados, ya que los interesados podrán realizarlos todos si así lo desean.
