La conexión de mil coches en Palma de Mallorca será el arranque del proyecto global Coches Conectados (Connected Cars) del Europcar Mobility Group, gracias a la alianza con Telefónica y Geotab. La idea es que durante el próximo año se implanten de forma masiva estas soluciones de conectividad en otros países.
Este pacto empresarial permitirá el control telemático de la flota, en tiempo real, y mejorará la experiencia del cliente con más seguridad, procesos más ágiles en la recogida y firma del contrato, control del gasto de combustible y mantenimiento predictivo del coche.
En un comunicado de prensa se ha anunciado que este proyecto que se desarrolla en España es la punta de lanza de un ambicioso programa con el que el Grupo pretende implantar, durante el 2019, sus ofertas de conectividad en los países y unidades de negocio en los que opera.
Se ha destacado que Telefónica cuenta en este proyecto de Coches Conectados con la participación de Geotab, su socio estratégico global, que aporta una tecnología diferencial en el sector para la obtención remota de numerosa información de los vehículos.
“Geotab es uno de los líderes mundiales de la industria, con más de 1,3 millones de vehículos en todo el mundo conectados a su plataforma, lo que permite prestar servicios de telemática avanzada”.
Es así como la solución implementada permitirá al Europcar Mobility Group un acceso inmediato a los datos del vehículo y controlar su flota en tiempo real, de forma telemática. Esto incluye el kilometraje, chequeo del nivel de carburante, posibles accidentes o incidentes, daños en el coche y robos.
El Grupo además logrará una mejora de su eficiencia operativa, con el empleo de la Inteligencia Artificial (IA) que proporciona el Big Data; aprovechará sinergias y optimizará procesos internos, tales como el mantenimiento predictivo de los coches.
Digitalización de la flota
El cliente será el principal beneficiario de este programa de Coches Conectados, de acuerdo a lo publicado por Telefónica. Y es que contar con una flota plenamente conectada hará posible más transparencia y más comunicación con éste.
Se ha indicado que, a corto plazo, podrá acceder a datos de gasto de combustible y al control de posibles daños en los vehículos, entre otros aspectos de importancia. “Redundará además en una mayor seguridad, ya que la monitorización telemática de los datos permitirá identificar casos de accidentes o incidencias, cambios bruscos en la conducción o robos de vehículos”.
Gracias a la integración con Click & Go se permitirá automatizar los procedimientos y reducir gran parte de las tareas que actualmente ejecuta el cliente o el personal de las oficinas, tales como la recogida del coche o la firma del contrato, entre otros. Click & Go es una iniciativa del Grupo que verá la luz a principios de 2019 para rediseñar y digitalizar la experiencia del cliente.
En el comunicado de prensa igualmente se ha destacado que le permitirá a la compañía recompensar la conducción segura y medioambientalmente responsable de los clientes.
Transformación digital
Telefónica estaría entonces trabajando de forma muy estrecha con Europcar Mobility Group para acompañarles en este proceso de transformación digital y ayudarle a que el proyecto global Coches Conectados sea un éxito, no sólo por el valor diferencial de la solución, sino por la amplia experiencia con la que cuenta.
De esta forma conseguirán aprovechar al máximo los datos obtenidos de los vehículos para convertirlos en beneficios reales para los clientes.
José María González, director general de la Unidad de Negocio de Coches del Grupo, ha explicado que esta iniciativa es parte del proceso de digitalización de las marcas Europcar que, junto con la filosofía “Customer Centric”, centrada en mejorar la experiencia de sus clientes, conforma el proceso de transformación estratégica iniciado en 2014.
“La alianza con Telefónica, pionera en el sector, es fundamental para alcanzar el objetivo de este proyecto en un futuro cercano: contar con una flota conectada al nivel global que facilite la movilidad de las personas y mercancías”.
Por su parte, Adrián García Nevado, director de Grandes Clientes y Territorio Centro de Telefónica en España, ha afirmado que la compañía está cada vez más presente en los procesos de transformación digital de sus clientes.
“Participamos en la transformación de sus negocios, cocreamos con ellos y ponemos la tecnología a su servicio para que puedan expandirse y crecer. Por eso estamos llevando a cabo este proyecto estratégico con Europcar que les permitirá redefinir la forma en que se relacionan con sus clientes y la forma en la que gestionan su negocio, para ayudarles a estar a la vanguardia de su sector”.
Neil Cawse también ha estado a puntualizado que gracias a socios como Telefónica y Europcar Mobility Group son capaces de ofrecer lo que denominan la “Evolución de la Telemática”.
La CEO de Geotab ha comentado que, al proporcionar acceso a datos técnicos del coche, se puede potenciar el ecosistema de la flota para ayudar a la diferenciación e innovación mediante el desarrollo de programas de mantenimiento y sostenibilidad “enfocados a reducir el coste total de propiedad del vehículo”.
