Mayor protección del consumidor ante las estafas cibernéticas

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Interior de un laboratorio forense, fotografía cortesía de Microsoft

En este mes de Octure se celebra el Mes Nacional de Concientización sobre la Seguridad Cibernética. Ante las constantes exposiciones de amenzasas en la red , Microsoft ha revelado recientemente los resultados de una encuesta donde se muestra que menos personas son ahora susceptibles a estos fraudes.

Una de las conclusiones de los 16 países encuestados es que está disminuyendo el porcentaje de personas expuestas a este peligro en la red. En general, las personas están perdiendo menos dinero,  puesto que los consumidores han desarrollado una suspicacia saludable acerca del contacto no solicitado de las compañías de tecnología y software, por lo que se han convertido en expertos para marcar ese contacto como una estafa potencial.

Expuestos a estafas cibernéticas

La gente sigue perdiendo dinero y tiempo. Tres de cada cinco consumidores han estado expuestos a una estafa de soporte técnico en los últimos 12 meses y uno de cada cinco fue engañado para involucrarse continuamente con estafadores, lo que a menudo lleva a las víctimas a perder cientos de dólares por estos estafadores.

Esta situación provoca mucho estrés, tomando en cuenta que los estafadores se han adaptado a la tecnología cambiante, usando tácticas más sofisticadas para dirigirse a los usuarios en línea a través de correos electrónicos de phishing, sitios web falsos y ventanas emergentes que les permiten tener acceso a las computadoras.

Además de robar la información personal y financiera de las víctimas, los estafadores instalan software malicioso y engañan a la gente con cientos de dólares para obtener asistencia técnica falsa para solucionar problemas informáticos inexistentes.

Doug Shadel, director estatal de AARP (anteriormente Asociación Americana de Personas Jubiladas) Washington, ha dicho que esto significa un gran problema. Y es que el centro de fraude de la organización recibe miles de llamadas cada mes de personas atacadas por estafadores.

“Cuando alguien los llama para decirles que algo anda mal, se ponen ansiosos y pueden seguir instrucciones, entre una variedad de cosas que puede pasar. Un robot marcador puede llamar, amenazar con interrumpir su servicio o advertirles que alguien está intentando piratearlos. Por miedo, vuelven a llamar o marcan uno y, el siguiente paso, es que el estafador se haga cargo de su computadora”.

Para Shadel, el escenario más benigno es que el embaucador les dice que cuidará el virus por 300 dólares y que tal vez eso conlleve a cargos recurrentes, o bien pueden descargar malware que infecta computadoras, ingresando en libretas de direcciones personales.

El directivo dice que a la AARP le gusta que los consumidores se comuniquen para informar las llamadas de estafa antes de que se hayan enamorado. Una vez que una persona ha perdido dinero en una estafa de soporte técnico, es mucho más difícil lidiar con eso, según considera.

Estafas de soporte técnico

Funciones de seguridad cibernética y actualizaciones con protección gratuita en tiempo real para ayudar a proteger a los consumidores de las estafas en línea son filtros  integrados en todos los sistemas operativos en la actualidad.

A continuación se detallan los consejos de Microsoft en caso de recibir una notificación o una llamada de alguien que diga ser de una compañía acreditada de software:

– Tenga cuidado con cualquier mensaje emergente no solicitado en su dispositivo, no haga clic en él y no llame al número.
– Nunca le dé el control de su computadora a un tercero, a menos que pueda confirmar que es un representante legítimo de un equipo de soporte informático del cual usted ya es cliente.
– Si alguna vez no está seguro quien se está tratando de comunicarse con usted, cuelgue y contacte directamente a la compañía en su sitio de soporte.
Si cree que puede haber sido víctima de una estafa de soporte técnico, informe su experiencia a Microsoft y presente un informe a las autoridades policiales, incluida su autoridad local de protección al consumidor.