Tom Holman, gerente senior de Producto en Gmail, acaba de anunciar las nuevas actualizaciones del popular correo electrónico a propósito de celebrarse sus primeros 15 años. Antes de apagar esas 15 velas, ha querido recordar la evolución que ha tenido Gmail y resumir las nuevas características que se aproximan.
Lo primero que pretenden hacer con el correo electrónico es que sea más asistencial y, por eso, es posible que los usuarios ya hayan utilizado Smart Compose, una característica que funciona con Inteligencia Artificial (IA) y que les ayuda a escribir correos electrónicos más rápido.
“Ya se evitó que la gente escribiera más de mil millones de caracteres cada semana; eso es suficiente para llenar las páginas de mil copias de ‘El Señor de los Anillos’. Estamos actualizando Smart Compose para incluir más idiomas (español, francés, italiano y portugués) y llevarlo a Android (anteriormente, sólo estaba disponible en dispositivos Pixel 3), con iOS próximamente”.
Holman ha explicado que Smart Compose también se está volviendo más inteligente, ya que personalizará las sugerencias para el usuario. Si la persona prefiere decir “Ahoy” o “Ello, compañero” en sus saludos, Smart Compose sugerirá eso. Además, tendrá la capacidad de sugerir una línea de asunto basada en el correo electrónico que ha escrito.
Pero eso no es todo, las nuevas actualizaciones de Gmail ahora puede ayudar a decidir cuándo se enviará un correo electrónico a la bandeja de entrada de otra persona.
“Agregamos una nueva función que le permite programar el correo electrónico para que se envíe en una fecha u hora más apropiada, lo cual es útil si está trabajando en diferentes zonas horarias o si desea evitar interrumpir las vacaciones de alguien”.
El gerente senior de Producto en Gmail igualmente ha mencionado que, ahora, el usuario puede actuar sin salir de su bandeja de entrada, es decir, puede responder a un hilo de comentarios en Google Docs, consultar las recomendaciones de hoteles y más, directamente en los correos electrónicos.
Gracias a estas nuevas actualizaciones, las personas que utilizan Gmail como su correo electrónico de preferencia no tienen que abrir una nueva pestaña o aplicación para hacer las cosas.
“Es posible que hayamos lanzado Gmail el Día de los Inocentes, pero los últimos 15 años no han sido una broma. Y estamos esperando lo que está por venir”, expresó el ejecutivo.
Evolución de Gmail
El correo electrónico, en 2004, se veía muy diferente al de hoy. Se ha recordado que las bandejas de entrada fueron superadas por el correo no deseado y que no había una manera fácil de buscar en la bandeja de entrada o archivar los mensajes.
El usuario, además, tenía que eliminar constantemente los correos electrónicos para mantenerse por debajo del límite de almacenamiento; es por ello que decidieron construir Gmail para abordar estos problemas y se ha convertido en un producto en el que confían mil 500 millones de usuarios para hacer las cosas todos los días.
“El 1 de abril de 2004 lanzamos Gmail (a pesar del momento, no es una broma). Tenía el poder de la búsqueda de Google integrada y agrupaba tus mensajes en hilos de conversación, lo que hacía más fácil encontrarlos y responderlos”.
Las personas también podían almacenar 1GB de datos gratis, casi 100 veces más de lo que estaba disponible en ese momento. Es por eso que no les extrañaba que el mundo pensara que se trataba de una broma.
Ya a mediados de la década de 2000, el correo electrónico no deseado era un problema grave y Gmail bloqueó el spam antes de que llegara a la bandeja de entrada de los usuarios; asimismo, creó una forma para que las personas informaran sobre un posible spam cuando lo vieran, para ayudar a que el correo electrónico fuera más seguro.
“A lo largo de los años hemos mejorado nuestras capacidades de filtrado de correo no deseado con Inteligencia Artificial y, en la actualidad, la IA nos ayuda a bloquear casi 10 millones de correos electrónicos no deseados por minuto”.
Precisamente, el equipo ha publicado un video de retroceso de 2007 donde se explica la manera en que Gmail trabaja constantemente para combatir el correo basura.
Gmail en el móvil
Tom Holman ha indicado que los primeros teléfonos inteligentes con Android aún estaban lejos cuando se lanzó Gmail. A medida que los dispositivos móviles se volvieron omnipresentes, Gmail evolucionó de ser sólo de escritorio, a funcionar también en los teléfonos o tabletas, lo que ha ayudado a hacer más en cualquier lugar.
“La función de bandeja de entrada con pestañas de Gmail fue la primera de su tipo, que le ayudó a organizar los mensajes por categoría, para que pueda ver las novedades de un vistazo”.
Además, las características basadas en Inteligencia Artificial como Smart Reply y Nudges, ayudaron a las personas a responder más rápido y a mantenerse al tanto de sus tareas.
