VozTelecom ha aplicado un plan de contingencia debido a la COVID-19. La iniciativa del operador de comunicaciones se basa en el servicio Centrex Work.
Esta herramienta ha sido específicamente diseñada para que las empresas implanten soluciones de teletrabajo, sin necesidad de solicitar la portabilidad a su operador actual.
Las compañías, por lo tanto, pasan a convertir el ordenador o el móvil de sus empleados en una extensión de la centralita telefónica gracias al servicio Centrex Work.
Las empresas pueden mantener su actividad, además de permitir a los empleados atender las llamadas y realizar videollamadas desde casa como si estuvieran en la oficina, sin necesitar de ningún tipo de instalación ni intervención en sus instalaciones.
Este servicio, que permite a los responsables acceder remotamente a la centralita telefónica en la nube, controlar en tiempo real la actividad de sus empleados e incluso grabar las llamadas, estará listo y disponible en solo 24 horas desde el momento de la contratación.
“El servicio Centrex Work incluye la centralita telefónica en la nube de VozTelecom, con funcionalidades totalmente adaptadas a las necesidades empresariales”.
También consta de las aplicaciones Work Start y Móvil App, que el usuario puede combinar según sus necesidades. Estas aplicaciones le permiten a las empresas convertir el ordenador o el móvil de sus empleados en una extensión de la centralita.
Work Start y Móvil App
El empleado puede incorporar un conjunto de funcionalidades muy útiles para el teletrabajo como la identificación de llamadas, búsqueda de emails en común con el interlocutor, grabaciones, videollamadas, compartición del escritorio o marcación por voz, entre otras.
La Móvil App igualmente integra la extensión fija de la centralita en el móvil particular del empleado, de manera que este podrá realizar llamadas de trabajo desde su dispositivo personal.
Estas llamadas de trabajo serán sin costo para el empleado y, además, podrá mantener su privacidad, ya que en la llamada se muestra el número de teléfono de la extensión fija de la empresa.
“Asimismo, el servicio incluye de forma gratuita, el Área de Usuario, una herramienta de gestión de la centralita con la que el usuario podrá gestionar y configurar las prestaciones del servicio Centrex con total comodidad y de forma inmediata en cualquier momento y lugar, sin necesidad de personal especializado”.
Servicios empresariales para el teletrabajo
VozTelecom, por tratarse de un servicio que le permitirá a las empresas aplicar el teletrabajo, también ha incluido el soporte profesional 24×7 a todos los usuarios del servicio Centrex Work ante cualquier duda o consulta.
El equipo de soporte y atención al cliente de la empresa está formado por un grupo de agentes propios que conocen las necesidades y particularidades de cada cliente, al tiempo que se adaptan a sus necesidades.
“Además, no incluye ningún tipo de permanencia ni solicitud de portabilidad, los usuarios pueden utilizarlo durante el periodo de contingencia y darlo de baja cuando deseen, así como ampliarlo o reducirlo en cualquier momento sin ningún coste adicional”.
Centrex Work es solo una de las herramientas que la compañía ofrece en su porfolio de servicios de comunicaciones. Esa cartera consta de la centralita telefónica en la nube, telefonía fija, telefonía móvil e Internet de alta velocidad.
También incluye videoconferencia profesional y copia de seguridad en la nube, a la vez que comercializa las aplicaciones de correo electrónico y colaboración GSuite como Partner de Google.
