Hoteles inteligentes atendidos por robots

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Robotina era la sirvienta robótica de la familia que protagonizaba la serie animada de televisión (comedia/ciencia ficción) The Jetsons o Los Supersónicos. Era muy querida por todos por la cantidad de atenciones que podía ejecutar. Sus creadores William Hanna y Joseph Barbera lograron su primera transmisión en 1962, pero se proyectaron en el año 2062 para recrear esta versión futurista.

Allí se vivía en casas suspendidas en el aire gracias a los grandes soportes. Los personajes se transportan en aeroautos y todo parecía inalcanzable en la vida real. Hoy, no se ha llegado al 2062 pero desde hace algunos años la realidad ha superado a la ficción.

Alibaba AI Labs, el apéndice de Inteligencia Artificial de Alibaba, sigue apostando a la industria de la robótica que revoluciona al mundo, con tecnología vanguardista, anunciando el lanzamiento de robots de servicio para el sector hotelero a partir de octubre de este mismo año.

La noticia se dio a conocer durante la Conferencia de Cloud Computing 2018, que se efectuó durante cuatro días (hasta el 22 de septiembre) en Hangzhou (Zhejiang), China, la sede de la compañía. Es así como se pretende que Alibaba AI Labs siga destacándose como el departamento líder en desarrollo de productos de IA para el consumidor dentro del grupo.

“Los hoteles hasta ahora han dependido totalmente del trabajo humano, pero el robot de servicio de los Labs demuestra cómo serán los hoteles del futuro. Desde entregar las comidas hasta llevar la ropa a los invitados, el robot lo hará todo”, se ha informado a través de una nota de prensa de la organización.

Los invitados podrán conversar con el robot a través del comando de voz, un toque o con los gestos de las manos, y sus respuestas serán impulsadas por AliGenie, el software que impulsa el altavoz inteligente de Alibaba AI Labs, Tmall Genie.

Lijuan Chen, director general de Alibaba AI Labs, ha mostrado su entusiasmo con lo que considera un tremendo desarrollo que les está ayudando a cerrar la brecha entre las necesidades de los huéspedes y el tiempo de respuesta que esperan.

“El robot de Alibaba AI Labs es el siguiente paso en la evolución hacia hoteles inteligentes. Además, está resolviendo los puntos débiles en el sector hotelero, como mejorar la eficiencia del servicio, con nuestras tecnologías líderes en inteligencia artificial. El robot será el mejor asistente para los huéspedes del hotel que quieren todo de forma rápida y cómoda al alcance de la mano”.

Tecnología robótica de vanguardia

Chen mencionó además que la tecnología que impulsa el robot de servicio de Labs es de vanguardia, combinando la carcasa de aluminio con la funcionalidad de datos de sensores múltiples y la computación en paralelo que permite obtener respuestas rápidas de iluminación.

El robot de IA también incluye un mapa semántico, un sistema de navegación autónomo para identificar obstáculos, sistemas de comunicación para controlar ascensores y verificación de identidad mediante tecnología de reconocimiento facial, de acuerdo al comunicado.

La altura del robot es inferior a un metro y su velocidad de marcha alcanza un metro por segundo. Alibaba AI Labs evaluará la idoneidad de esta tecnología robótica para otras áreas, incluidos hospitales, restaurantes y servicios de oficina, después que se ejecute la respectiva prueba en un hotel.

“Según la Federación Internacional de Robótica, el mercado global de robots de servicio está en aumento. Se espera que el mercado crezca de 20% a 25% de 2018 a 2020, mientras que el pronóstico de ventas de 2018-2020 indica un volumen acumulado de alrededor de 27 mil millones de dólares estadounidenses para el segmento de servicios profesionales”, según la nota.

Luego de la presentación de esta tecnología robótica, desde Alibaba AI Labs también se anunció Tmall Genie Auto, la última iniciativa en movilidad inteligente y expansión del ecosistema Tmall Genie.

Tmall Genie se ha convertido en el orador inteligente más popular en China, con más de cinco millones de unidades vendidas desde su lanzamiento en 2017, de acuerdo a la publicación, y se ubica en el tercer lugar entre los envíos totales en el mercado global de parlantes inteligentes.

Tecnología robótica de Alibaba AI Labs

Explorar la próxima generación de interacción entre humanos y computadoras, y convertir la experiencia de usuario en realidad, es el trabajo diario de Alibaba AI Labs.

Su departamento interno de I + D se centra cada día en el desarrollo de aplicaciones innovadoras de Inteligencia Artificial (IA) en todo el ecosistema de comercio de Alibaba y proporciona soluciones en este sentido para todos los clientes y socios del Amazon chino.

Alibaba AI Labs se enfoca tanto en la investigación teórica como en la comercialización de productos en varias áreas, gracias a su equipo de investigación de clase mundial, incluido el reconocimiento de voz, procesamiento del lenguaje natural, identificación de impresiones de voz, aprendizaje profundo y la visión por computadora.

Sus laboratorios también se centran en el desarrollo de productos de Inteligencia Artificial para los consumidores, incluido Tmall Genie, el primer asistente de casa inteligente controlado por voz desarrollado por el brazo de la popular plataforma china.