Desde Amazon se ha anunciado su servicio de trazabilidad de productos “Transparency” que ya está disponible en España, Francia, Alemania, Italia, Reino Unido, India y Canadá.
Cuando las marcas utilizan Transparency para crear y aplicar códigos únicos a sus productos, los clientes, las marcas, Amazon y otros participantes en la cadena de distribución pueden autentificar cada unidad y conseguir una mayor protección de marcas y clientes contra falsificaciones a gran escala.
En un comunicado de prensa se ha explicado que la trazabilidad única es la forma más eficaz de abordar y prevenir la aparición de productos falsificados a lo largo de la cadena de distribución.
Se informó que la ampliación geográfica de Transparency es la última de las inversiones que, de forma continua, Amazon viene realizando en soluciones escalables y basadas en tecnología para prevenir la distribución de productos falsificados.
Dharmesh Mehta, vicepresidente de Confianza del cliente y Soporte de socios en Amazon, ha comentado que la falsificación es un problema que afecta a todo el sector, tanto online como offline.
“Creemos que las soluciones más efectivas para prevenir esta práctica se basan en alianzas que combinan la innovación tecnológica de Amazon con el amplio conocimiento y las capacidades de las marcas”.
El ejecutivo también ha insistido en que se creó este servicio de trazabilidad de productos para ofrecer a las marcas una solución sencilla y escalable para que, tanto las empresas como Amazon, puedan autentificar los productos dentro de la cadena de distribución y detener los productos falsificados antes de que lleguen a sus clientes.
Servicio de trazabilidad de productos
Se ha indicado que Transparency es un servicio de trazabilidad de productos que proporciona un código único para cada unidad que se fabrica.
De esta manera, las marcas aplican estos códigos a sus productos y, cada vez que se compra uno de estos en las tiendas de Amazon, la empresa escanea y verifica el código para asegurarse de que sólo las unidades auténticas lleguen a los clientes.
Los clientes además pueden utilizar una aplicación móvil para escanear el código y verificar su autenticidad independientemente de lugar donde hayan comprado el producto.
“Las marcas también pueden utilizar Transparency para garantizar la trazabilidad del producto y comunicar detalles únicos de cada unidad, incluyendo la fecha y lugar de fabricación u otros datos específicos, como por ejemplo los ingredientes”.
En Estados Unidos, por ejemplo, más de cuatro mil marcas están inscritas en Transparency, desde startups (compañías emergentes) hasta empresas del Fortune 500, y cientos de estas continúan inscribiéndose en el servicio cada mes.
Desde Amazon se ha añadido que estas marcas han generado más de 300 millones de códigos únicos con este servicio de trazabilidad de productos, lo que ha permitido a la compañía de la flecha amarilla evitar que más de 250 mil productos falsificados lleguen a manos de los clientes.
“En 2019, de los productos totalmente integrados en el servicio de Transparency, no ha habido ningún reporte de falsificación por parte de marcas o de clientes que hayan comprado estos productos en Amazon”.
Confianza del cliente
Matt Petersen, CEO de Neato Robotics, fabricante de robots aspiradores inteligentes, ha comentado que el enfoque proactivo de Amazon y la inversión en herramientas (como Transparency) les han permitido aumentar la confianza del cliente en sus productos y evitar que artículos falsificados acaben en sus manos.
“Acabar con las falsificaciones desde su origen siempre ha sido una tarea muy difícil para nosotros, es algo contra lo que luchan todos los titulares de marcas en casi todos los canales y en todo el mundo”.
La cita corresponde a Bill Mei, director ejecutivo de Cowin, fabricante de dispositivos de audio con cancelación de ruido, quien además ha comentado que el problema con las falsificaciones ha desaparecido en los productos protegidos por el programa, después de unirse a Transparency.
