Aprovechando la nube y la fortaleza omnicanal, propuesta de comercio para minoristas

VTEX, plataforma de comercio global, y Openbravo, otra plataforma omnicanal basada en nube, han establecido una nueva alianza que ofrece a los minoristas una mayor agilidad y escalabilidad para sus iniciativas omnicanal.

La intención de esta colaboración es ofrecer una propuesta de comercio extremo a extremo más fuerte para los minoristas, aprovechando las fortalezas omnicanal de ambas plataformas.

Entre esas fortalezas se incluyen funcionalidades flexibles de gestión de pedidos para una ejecución omnicanal efectiva, así como las características de comercio electrónico totalmente integradas de VTEX y la solución integral de tienda de Openbravo, basada en la nube.

Estos esfuerzos conjuntos permitirán a los minoristas acelerar su proceso de digitalización mediante una tecnología altamente flexible, clave para afrontar con éxito los desafíos impuestos por la COVID-19, de acuerdo a lo planteado en un comunicado de prensa.

“Después de conectar a nuestros equipos por primera vez en el NRF Big Show 2020 en Nueva York, en enero, identificamos rápidamente un objetivo común para ofrecer a los minoristas una rápida transformación de comercio digital, lo que ha sido amplificado por la demanda actual provocada por la pandemia”.

La cita corresponde a Marco Vries, CEO de Openbravo, quien además ha indicado que las soluciones integradas en la nube de Openbravo y VTEX son lo suficientemente flexibles para una amplia variedad de escenarios de negocio.

Calificó el potencial de esta alianza como “enorme”, al tiempo que adelantó que se extenderá fuera de Europa mediante la fuerte presencia que VTEX y Openbravo tienen en otras partes del mundo, como América Latina y Oriente Medio, por ejemplo.

Comercio minorista unificado

Se ha señalado que la transformación hacia un comercio unificado se inicia con una experiencia de usuario verdaderamente integrada. Y es que los minoristas estarían cambiando sus prioridades, pasando de la integración de canales a una visión holística de sus clientes, con el objetivo de atender mejor sus necesidades y preferencias.

Cuando esto se combina con una rápida entrega de servicios personalizados a través de todos los canales, permite construir lealtad a la marca en el largo plazo, según lo informado. Además, se ha precisado que los negocios pueden ser más rentables al optimizar sus operaciones.

Mariano Gomide, Co-CEO de VTEX, ha insistido en que las soluciones omnicanal de Openbravo (en Europa) reforzarán la propuesta de VTEX, de una experiencia de comercio unificado en la región. También ayudarán a los minoristas europeos a mejorar sus operaciones en las tiendas para cumplir con las medidas de distanciamiento social.

“Los minoristas ahora disponen de formas fáciles para permitir Click-and-Collect, programar visitas a las tiendas y aceptar pagos digitales y sin contacto”.

A su juicio, esta alianza ha llegado en el momento perfecto, ya que las implementaciones en línea y soluciones rediseñadas para dar soporte a las tiendas físicas son muy necesarias en esta nueva normalidad.

Alianza bilateral

Hay que recordar que VTEX ha sido calificada como la primera y única solución de comercio global, totalmente integrada, de punta a punta, con funcionalidades nativas de marketplace y OMS (Suite de Gerencia de Operaciones.

La compañía ayuda a las empresas minoristas, manufactureras, mayoristas, de comestibles, de bienes de consumo y otras verticales a vender más, operar de forma más eficiente y escalar sin barreras, proporcionando una experiencia única al cliente final.

“Nuestra arquitectura, basada en microservicios, y nuestras poderosas herramientas de negocio e ingeniería permiten que VTEX proteja el futuro de los negocios de nuestros clientes y los libere de las actualizaciones de software”.

Gomide ha detallado que algunas marcas como Sony, Walmart, Whirlpool, Coca-Cola, Stanley Black & Decker, Pizza Hut y Nestlé, además de dos mil 500 clientes activos en 42 países, han seleccionado a VTEX para acelerar y transformar su comercio.

Openbravo, por su parte, ofrece una plataforma de software omnicanal basada en la nube que ha sido muy escogida por cadenas de minoristas y de restaurantes que buscan acelerar su ejecución e innovación omnicanal.

Se ha puntualizado que su tecnología flexible permite conseguir mayor agilidad e innovación, con menores costos TI (Tecnologías de la Información), para ofrecer experiencias de cliente más diferenciadas y personalizadas a través de todos los canales.

Se trata de capacidades claves como un POS (punto de venta) móvil, CRM (Gestión de Clientes) & Clienteling; una solución OMS, gestión de precios y descuentos.

Además, ofrece gestión móvil de inventario o conectores con los principales sistemas ERP (Planificación de Recursos Empresariales), comercio electrónico o plataformas de pago, para una ejecución omnicanal eficaz extremo a extremo.

Algunas marcas líderes internacionales como BUT, Rubaiyat, Decathlon, Caroll, Sharaf DG y Toys “R” Us Iberia han preferido a Openbravo, ya que actualmente cuenta con más de 18 mil usuarios back office y 60 mil puntos de venta.

X