22Google sigue expandiendo su Servicio de Localización de Emergencia (ELS por sus siglas en inglés) y ha anunciado su llegada a Estados Unidos gracias a RapidSOS, T-Mobile y West, con la intención de ofrecer una ubicación más precisa y rápida del paciente o suceso para los centros de emergencia.
En la empresa están conscientes de lo fundamental que significa localizar con precisión a alguien durante una llamada de emergencia y por ello han incorporado este servicio a Norteamérica para contribuir en la reducción del tiempo de respuesta, lo que puede hacer la diferencia entre la vida y la muerte.
De acuerdo a sus estudios, más del 80% de las llamadas de emergencia provienen de teléfonos celulares, pero reconocen que su localización puede ser un desafío porque las tecnologías tradicionales pueden fallar en interiores o tener un radio demasiado grande para ser útil.
Desde Google se ha explicado que en los últimos dos años han logrado expandir el ELS en todo el mundo, estando disponible actualmente en 14 países donde se brinda una ubicación a los centros de emergencia para más de 140 mil llamadas por día. Desde 2016 cuando anunciaron el Servicio de Localización de Emergencia en Android, ahora es una realidad disponible en EEUU.
“ELS proporciona una ubicación más rápida y precisa para los centros de comunicaciones de emergencia cuando un usuario de Android hace una llamada de emergencia, lo que ayuda a salvar vidas acortando los tiempos de respuesta de emergencia”, se informa en el comunicado de prensa.
Además se detalla que el servicio tiene la capacidad de proporcionar ubicaciones más precisas, tanto en interiores como en exteriores, utilizando una combinación de GPS, Wi-Fi, redes móviles y sensores, lo que se traduce en la misma ubicación de alta precisión cuando se utiliza Google Maps.
ELS en Android
El Servicio de Localización de Emergencia es compatible con el 99% de los dispositivos con que utilizan la tecnología Android en la versión 4.0 y superior. Se activa donde lo admite el determinado proveedor de servicios inalámbricos o el proveedor de infraestructura de emergencia. Google se asocia con proveedores de servicios inalámbricos y organizaciones de seguridad pública para activarlo en un país.
El ELS no amerita la instalación de una aplicación por separado, actualizar el sistema operativo o tener un hardware especial para beneficiarse de una ubicación más precisa. “La ubicación se calcula en el dispositivo y se entrega directamente a los proveedores de emergencia, sin pasar por los servidores de Google, y sólo cuando llamas explícitamente un número de emergencia”.
La empresa, en el caso de Estados Unidos, proporciona la ubicación de ELS directamente a los centros de comunicaciones de emergencia a través de su plataforma de datos segura, basada en IP, gracias a su asociación con la empresa de tecnología de emergencia RapidSOS.
Esta última tiene la oportunidad de integrarse con el software existente en los centros de emergencia en los Estados Unidos y así poder proporcionar una ubicación más rápida y precisa con ELS.
“Al probar la tecnología en los EE. UU., los centros de emergencia nos han dicho que ELS ya ha ayudado a salvar vidas en su jurisdicción, disminuyendo el radio de incertidumbre promedio de 159 metros a 37 metros (de 522 pies a 121 pies). En la oficina del sheriff del condado de Collier en Florida, gracias a ELS se pudo encontrar a una persona que llamó y le dio una dirección incorrecta”.
Ya han sido varios los casos positivos con ELS. Por ejemplo, en el condado de Loudon, TN, el servicio ayudó a los que respondieron a emergencias a llamar a personas que no hablaban inglés y que luchaban por comunicar su dirección.
ELS está disponible para los usuarios de Android en T-Mobile en los Estados Unidos. Si la persona tiene un servicio con esta red, y hace una llamada al 911, su teléfono Android puede enviar su ubicación al centro de emergencia para ayudarla a localizarla con mayor rapidez.
Y es que los proveedores inalámbricos, como en el caso de T-Mobile, tienen formas existentes de compartir ubicaciones con centros de emergencia pero, con la integración de ELS, podrán entregar los puntos con mayor precisión y rapidez que antes.
El ELS también está en las Islas Vírgenes de EE. UU a través de la asociación estratégica con West y Viya, un proveedor inalámbrico regional. West es una compañía de tecnología de emergencia que trabaja directamente con proveedores de servicios inalámbricos en esa zona.
“Para los usuarios de Android en Viya, nuestra integración con West permite que su ubicación más precisa sea entregada más rápidamente con ELS a centros de emergencia a través de canales existentes por proveedores inalámbricos”.
Impacto mundial de ELS
El Servicio de Localización de Emergencia ha sido lanzado en muchas partes del mundo y la empresa no ha parado de recibir reacciones sobre el impacto que ha tenido su ubicación más precisa en situaciones críticas de emergencia.
“En Austria, un ciclista de montaña en una zona remota y muy boscosa sufrió un grave accidente y solicitó ayuda a los servicios de emergencia. Los sistemas de ubicación de emergencia heredados proporcionaban una ubicación con un radio de más de 900 metros, mientras que ELS podía proporcionar una ubicación dentro de los 12 metros para ayudar al personal de primeros auxilios a localizar al ciclista”.
En Nueva Zelanda también tienen otro ejemplo de funcionalidad cuando Fire and Emergency recibió una llamada de alguien que observó un incendio mientras conducía por una carretera rural. Esa persona desconocía la carretera pero, utilizando el Servicio de Localización de Emergencia, Fire and Emergency New Zealand pudo ubicarla y enviar un equipo para apagar el fuego.
“A medida que continuamos expandiendo ELS en Android en los EE. UU. y en regiones y países adicionales, agradecemos la oportunidad de brindar asistencia cuando nuestros usuarios más la necesitan”, se dijo desde Google.
