Erin Egan, vicepresidenta y directora de Política Pública y Privacidad en Facebook, ha presentado Facebook Pay para brindar a las personas una experiencia de pago conveniente, segura y consistente en Facebook, Messenger, Instagram y WhatsApp.
Cuando se trata de pagos, ha dicho que la seguridad y la privacidad son primordiales; es por eso que han tomado medidas adicionales para proteger la información de pago de las personas que usen este servicio.
En una entrada de blog ha explicado que los usuarios pueden configurar Facebook Pay, aplicación por aplicación, o elegir configurarlo para usarlo en todas las aplicaciones donde se encuentre disponible.
“Eso significa que no configuraremos automáticamente Facebook Pay en las aplicaciones en las que esté activo, a menos que elija hacerlo”.
Señaló que también se puede optar por agregar un PIN o usar la biometría del dispositivo, como el reconocimiento de identificación táctil o facial, para agregar una capa adicional de seguridad al enviar dinero o realizar un pago.
Un aspecto importante que se ha recalcado es que Facebook no recibirá ni almacenará la información biométrica de los dispositivos.
Se ha explicado que cuando el usuario realiza pagos con Facebook Pay automáticamente se recopila información sobre la compra, al igual que con las opciones de pago anteriores en la familia de aplicaciones de la compañía.
Se trata de información relacionada al método de pago, la fecha de la transacción, la facturación, el envío y los datos de contacto. “Diseñamos Facebook Pay para almacenar y encriptar de forma segura su tarjeta y números de cuenta bancaria”.
Privacidad en Facebook Pay
Egan ha aclarado que las acciones que realiza el usuario con Facebook Pay, al igual que con otros productos de Facebook, se pueden usar para propósitos tales como entregarle contenido y anuncios más relevantes, brindar atención al cliente y promover la seguridad y la integridad (por ejemplo, para investigar violaciones de las políticas de pagos).
“Por ejemplo, si compra un guante de béisbol en Facebook Marketplace, puede ver un anuncio de un bate de béisbol”.
Lo que también ha dejado claro es que los números de tarjeta y cuenta bancaria que proporcione la persona no se utilizarán para personalizar su experiencia o informar los anuncios que vea.
En todo caso, para obtener más información sobre la información que recopila Facebook y cómo se usa, la compañía ha dispuesto sitios web donde se puede consultar su Política de datos y cómo funcionan los anuncios.
Facebook Pay, opciones y controles
La Vicepresidenta y Directora de Política Pública y Privacidad en Facebook además ha informado que el usuario podrá agregar o eliminar métodos de pago, ver transacciones e iniciar la atención al cliente directamente desde Facebook Pay.
En el caso de que haya decidido elegir la configuración de Facebook Pay en todas las aplicaciones, también podrá ver el historial de pagos en todas las aplicaciones en un solo lugar.
“También puede elegir si desea optar por el marketing por correo electrónico de las empresas en las que compra o las organizaciones sin fines de lucro a las que dona”.
Si el usuario compra un artículo en Instagram o Facebook Marketplace o dona a un recaudador de fondos, por ejemplo, a las empresas y organizaciones sin fines de lucro solo se les permitirá usar la dirección de correo electrónico proporcionada con su compra o pago con fines de marketing si opta por participar.
Con relación a la inquietud de todos: ¿Quién ve mi información y actividad?, en la publicación oficial se ha dejado claro que solo la persona puede ver su historial de pagos y transacciones en Facebook Pay.
“Su actividad, como pagos o compras, no se compartirá con sus amigos ni con su perfil o feed, a menos que elija compartirla”.
Se ha insistido en que, cuando el usuario compre en un negocio en Instagram o Facebook Marketplace, la compañía compartirá solo la información necesaria para respaldar la transacción con los comerciantes, tales como el envío y los datos de contacto.
Se debe mencionar que Facebook Pay ha comenzado a implementarse (en Estados Unidos) en Facebook y Messenger desde la segunda semana de noviembre del pasado año para recaudaciones de fondos, compras en juegos, boletos para eventos, pagos de persona a persona en Messenger y compras en páginas y negocios seleccionados en Facebook Marketplace.
Con el tiempo, la compañía de Mark Zuckerberg planea llevar Facebook Pay a más personas y lugares, incluso para su uso en Instagram y WhatsApp.
