Google Cloud ha firmado un Memorando de Entendimiento (MoU) con Ooredoo Group para una asociación tecnológica estratégica centro de datos, conectividad y nube que impulsará las ofertas digitales de la empresa de comunicaciones de Qatar.
El MoU ha sido sellado en el Mobile World Congress 2022, en Barcelona, España, permitiendo que Google Cloud desempeñe un papel destacado en la mejora de múltiples servicios empresariales y para usuarios finales.
Serán favorecidos los clientes de los países en los que opera Ooredoo, quienes disfrutarán de los servicios de centro de datos y conectividad de Ooredoo para promover la propuesta de nube de Google.
“La asociación verá el apoyo de Google Cloud en el desarrollo de las ofertas de servicios de Ooredoo en un conjunto de sus mercados, con una nueva propuesta de televisión y entretenimiento basada en Android TV”.
Además, aprovechará las fortalezas de ambas organizaciones para poner a disposición de los clientes de Ooredoo los servicios de medios innovadores.
La compañía explorará la posibilidad de que los productos de Google, basados en suscripción (Google One, YouTube Premium y Google Workspace), estén disponibles en sus mercados como suscripciones o paquetes para usuarios finales y clientes comerciales.
Ambas compañías han iniciado una colaboración para sus clientes empresariales, impulsada por Inteligencia Artificial (IA), que permite que el centro de contacto actual de Ooredoo optimice sus operaciones y cree una experiencia de atención al cliente más personalizada e intuitiva.
Ooredoo, tras la implementación de la solución de IA, empaquetará junto con Google su solución de centro de contacto basada en IA y la revenderá a empresas en Qatar a finales de este año para modernizar la atención al cliente.
El MoU también ampliará las asociaciones existentes de Direct Carrier Billing (DCB) entre las dos empresas para impulsar la monetización en mercados más nuevos.
Tecnología para el cliente
Aziz Aluthman Fakhroo, director general y director ejecutivo de Ooredoo Group, ha dicho que este impulso de transformación comercial mejorará la experiencia de sus clientes en todo el mundo.
“Como proveedor líder de TIC, tenemos un compromiso estratégico de invertir en innovación y tecnología para asegurarnos de permanecer a la vanguardia del avance digital y garantizar que los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes sean insuperables”.
Ha aseverado que esta asociación apoya en el objetivo estratégico de impulsar la adopción y el uso de análisis para ofrecer una experiencia más personal y mejorar la eficiencia.
Para Ghassan Kosta, gerente de país (Qatar) en Google Cloud, este MoU respaldará su hoja de ruta de transformación digital al utilizar las últimas tecnologías que se ejecutan en la nube.
“La asociación permitirá una disponibilidad mucho más amplia de productos premium para clientes B2B y B2C en los mercados donde Ooredoo Group tiene presencia en todo el mundo”.
Explicó que ambas organizaciones están uniendo sus manos de manera proactiva para desarrollar un ecosistema tecnológico extenso que aprovecha la innovación, seguridad y la experiencia con el propósito de modernización de TI, capacitación de talentos y creación de ofertas y paquetes de productos.
Y es que Google Cloud se convertirá en una parte intrínseca de la estrategia multinube de Ooredoo, al tiempo que será un socio clave en varias iniciativas regionales para la conectividad del centro de datos, las instalaciones de colocación y el punto de presencia en la región.
El acuerdo también verá el establecimiento de un laboratorio de innovación, por parte de Google Cloud y Ooredoo Group, para fomentar nuevas ideas, pruebas, desarrollo y capacitación.
“El laboratorio creará agilidad desde la concepción hasta la producción de varias ideas para un público objetivo que incluye equipos internos de Ooredoo, comunidades de desarrolladores, nuevas empresas y socios empresariales”, según lo anunciado.
