Este martes 7 de diciembre de 2021 se ha registrado una caída significativa en los servicios de nube de Amazon (Amazon Web Services, AWS), evento admitido por la compañía que ha interrumpido el acceso a muchos sitios web que son mundialmente usados.
Portales de entretenimiento, noticias, universidades, gobiernos y compañías han sido parte de los que no han podido prestar sus servicios por más de cinco horas. Se ha conocido que el problema, que ha comenzado a media mañana, afectó principalmente a la costa este de Estados Unidos.
“Estamos investigando tasas de error elevadas para Redshift Management Console en la región US-EAST-1 y estamos trabajando activamente para resolver el problema. Hemos identificado el problema que causa un elevado porcentaje de errores y estamos trabajando activamente para resolverlo”.
Notificaciones como esta se oficializaron en en la página de estatus de AWS hasta que se informó sobre la mitigación de la interrupción de los servicios al 100 %. Richard Rocha, portavoz de Amazon, confirmó en un comunicado que las operaciones en los almacenes y las entregas de Amazon también registraron problemas.
Aerolíneas como Delta sintieron la presión de los clientes al tratar de cambiar o reservar vuelos, puesto que sus líneas telefónicas funcionan en AWS. Casos similares ocurrieron con los servicios de Netflix, Disney Plus, Roku y Alexa, entre otros, cuyos suscriptores no pudieron disfrutar durante ese tiempo.
Atención al cliente
Mientras la compañía continuaba investigando las tasas de error elevadas intermitentes al acceder a la Consola de Administración de Amazon Redshift en la región US-EAST-1, ha informado que los clientes podrían cargarla al actualizar varias veces la pestaña del navegador.
“Una vez que la consola se haya cargado, la consola funcionará como se esperaba y los clientes podrán ejecutar consultas normalmente”.
AWS ha identificado la causa raíz del problema que provocó tasas de error elevadas, por lo que se ha implementado una solución que resolvió el problema. “Hemos completado la implementación de una solución. El problema se resolvió y la Consola de Administración y el servicio Amazon Redshift funcionan con normalidad”, puntualizó.
