Microsoft Viva es una plataforma de Inteligencia Artificial (IA) que responde a las necesidades de trabajadores y organizaciones, en un ambiente laboral cada vez más híbrido.
La compañía de tecnología ha aportado continuas innovaciones a Microsoft Viva para poner a las personas en el centro y acercarles los elementos que configuran una experiencia de empleado óptima.
Se han tomado como referencias los pronósticos de la consultora IDC, que apuntan el aumento de la implantación de este tipo de soluciones, alcanzando en Europa un incremento de un 24 % en el periodo 2022-2025.
Por lo tanto, priorizar la gestión de la experiencia del empleado sería una necesidad de negocio que impacta de forma directa en la captación y retención del talento.
“Lograr una buena conexión trabajador-organización se traduce en un incremento de la productividad del empleado (21 %), mayores ingresos (11 %), así como una mejora de la experiencia del cliente (17 %), según datos de IDC y de EY”.
Y es que las organizaciones necesitarían conocer y entender estas nuevas prioridades de sus trabajadores para situar a las personas en el centro y aplicar políticas adaptadas a cada caso.
La cultura empresarial y la tecnología, entonces, no solo deben ir de la mano sino convertirse en los catalizadores de este cambio en el nuevo modelo de puesto de trabajo híbrido.
La IA para los procesos
Antonio Cruz Cruz-Conde, director de Modern Workplace de Microsoft, cree que es importante repensar la organización para poder operar en el nuevo entorno híbrido, teniendo en cuenta tres dimensiones claves: las personas, los espacios y los procesos.
“Cuando hablamos de trabajo híbrido es imposible pensar en un único modelo que sea válido para todos: será diferente para cada persona, empresa, función y localización”.
Es por esto que la plataforma de IA se integra con Microsoft Teams y aprovecha las capacidades de Sharepoint, Yammer u Office 365 para personalizar y equiparar la experiencia de trabajo remoto, tanto como sea posible, con la presencial.
También ofrece información acumulada e individualizada para que los equipos de trabajo identifiquen hábitos poco saludables y los pongan a disposición de sus responsables para identificar dónde aplicar mejores prácticas.
La solución es flexible y ampliable, al tiempo que se compone de cuatro módulos, cada uno enfocado en cubrir un área fundamental: Viva Insights, Viva Learning, Viva Connections y Viva Topics.
Estos módulos ofrecen información personalizada y práctica, mejoran y hacen más accesibles las oportunidades de formación y desarrollo profesional, proporcionan acceso a las comunicaciones internas y a los recursos de la empresa, al tiempo que ayudan a analizar y extraer valor de los datos de Microsoft 365.
A juicio de Jimena Moreno, especialista en Modern Work de Microsoft, las organizaciones pueden responder a la necesidades reales y actuales de sus trabajadores con los datos necesarios, adaptándose a las nuevas prioridades que han cambiado considerablemente en los dos últimos años.
“Gracias a Microsoft Viva, los trabajadores cuentan con las herramientas necesarias para mantenerse conectados al resto de la organización, comprometidos con los objetivos de la empresa”.
Dijo que los directivos tienen datos suficientes de calidad para aplicar políticas eficaces en la mejora de la calidad de vida de sus equipos, lo que redunda en el sentimiento de pertenencia y los resultados operativos de las organizaciones.
