Matt Brittin, presidente de Google Europa, Oriente Medio y África (EMEA), ha informado que muchas personas han descubierto que las herramientas en línea han sido un verdadero salvavidas, luego del bloqueo que ha significado la era pandémica por coronavirus.
Las herramientas en línea se han utilizado para encontrar información y mantenerse conectados con las comunidades, apoyar a las empresas locales, enseñar a los hijos y aprender nuevas habilidades que antes se creían imposibles desarrollar.
Cree que estas mismas herramientas en línea serán vitales para ayudar a los países a recuperarse de manera más rápida y sostenible, una vez que se supere la COVID-19.
“Es por eso que Google se compromete a ayudar a 10 millones de personas y empresas en Europa, Oriente Medio y África (EMEA) a encontrar empleo, digitalizar y crecer durante los próximos 18 meses”.
Brittin ha insistido en que, mucho antes del coronavirus, estaba claro que los trabajos del futuro requerirían un nuevo conjunto de habilidades digitales, por lo que la empresa lanzó el programa Grow with Google (Crecer con Google) para ayudar a las personas a aprender nuevas destrezas.
En la compañía quedaron impresionados por la demanda de la iniciativa y por todo aquello que la gente logró. Y es que se han capacitado más de 14 millones de personas en EMEA y 70 millones en todo el mundo, en solo cinco años. Además, han visto triplicar la demanda de esta capacitación durante el bloqueo.
“Para ayudar a que más familias, comunidades y empresas se recuperen más rápido, estamos invirtiendo en programas nuevos y específicos”.
El gigante de Internet, por ejemplo, cubrirá los costos para que 100 mil personas obtengan el Certificado de profesional de soporte de TI de Google, que prepara a las personas para una carrera en TI (Tecnologías de la Información).
Se ha conocido que 50 mil de estos lugares están reservados para grupos desatendidos que, de lo contrario, enfrentan barreras reales para aprender (idioma, responsabilidades de cuidado o dificultades financieras).
El brazo de filantropía de la compañía también financiará a organizaciones sin fines de lucro locales para brindar el apoyo personalizado que estas personas necesitan para completar con éxito el curso.
Igualmente, se lanzará la herramienta de búsqueda de empleo en más países de EMEA, con la finalidad de ayudar a las personas a encontrar nuevas oportunidades laborales.
“Estamos probando nuevas funciones para la recuperación, como ayudarlo a encontrar trabajos que le permitan trabajar desde casa. La búsqueda de empleo se crea en asociación con bolsas de trabajo, agencias de empleo locales y otros”.
Actualización de herramientas en línea
En Google, a medida que se sale del bloqueo y aumenta el gasto de los consumidores, se están actualizando las herramientas en línea para ayudar a más empresas locales a encontrar clientes y conectarse con ellos rápidamente.
Para Brittin, es más fácil para las empresas compartir información y horarios de apertura más recientes en la Búsqueda de Google y Maps, a través de Google My Business. Además, pueden cambiar rápidamente a nuevos servicios y modelos comerciales, como recogida, entrega, clases y citas en línea.
La demanda en línea para las empresas minoristas también ha crecido exponencialmente, por lo que deben brindar una excelente experiencia al cliente para ser competitivas.
“La versión mejorada de Grow My Store ayuda a las empresas locales a mejorar las compras digitales, aumentar el tráfico de clientes y optimizar las tiendas en línea. Llegar a nuevas audiencias exportando al extranjero debería ser una opción fácil para todas las empresas, independientemente de su tamaño”.
La herramienta Market Finder, por su parte, ahora proporciona ayuda de logística y marketing de exportación a la luz de la COVID-19.
Para ayudar a los minoristas a comprender los cambios en la demanda, se ha lanzado una nueva herramienta interactiva que comparte información sobre las categorías minoristas en rápido crecimiento en la Búsqueda de Google.
Pero esto no es todo, ya que para la industria de viajes se han asociado con expertos como la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas para lanzar una capacitación que ayude a los funcionarios de turismo de Europa, Oriente Medio y África a comprender y utilizar la gama de herramientas digitales para atraer viajeros.
“Esto se basa en nuestros esfuerzos para apoyar a las empresas turísticas en toda la región para ayudarlas a crecer con herramientas digitales, obtener acceso a capacitación y digitalizar el patrimonio”.
Cambiando el pensamiento empresarial
El uso de la Inteligencia Artificial (IA) y la automatización para ayudar a aumentar las ventas, reducir los costos y tomar mejores decisiones se ha acelerado a propósito de la crisis por coronavirus, pese a que se esperaba en un período de tiempo más largo.
La investigación, según el ejecutivo, sugiere que es probable que las empresas europeas que utilizan la IA de forma más extensa crezcan tres veces más rápido que la empresa media durante los próximos 15 años, lo que añadirá 2,7 billones de euros o el 19 % a la producción europea para 2030.
“Para que esto sea accesible para todas las empresas, estamos lanzando nuestra herramienta de Inteligencia Artificial para pequeñas y medianas empresas en Europa”.
Se trata de una herramienta en inglés, con más idiomas a seguir, que les proporciona un informe personalizado que recomienda las aplicaciones más relevantes de la IA, y los beneficios potenciales, junto con sugerencias prácticas sobre cómo comenzar.
La idea parte del compromiso de generar confianza en la IA a través de una innovación responsable y una regulación cuidadosa, para que los ciudadanos europeos puedan disfrutar de forma segura de todos los beneficios sociales y económicos de la Inteligencia Artificial.
Finalmente, una transición digital no puede depender únicamente de la tecnología y, por eso, el presidente de Google EMEA también ha anunciado subvenciones y créditos publicitarios para empresas locales.
Además, se ha lanzado la posibilidad de que las empresas agreguen enlaces de soporte en Google My Business, en 19 países europeos, para brindarles a sus comunidades la opción de ayudarlos con donaciones y tarjetas de regalo.
“Las herramientas en línea, que han sido un salvavidas para muchos de nosotros encerrados, ahora están ayudando a las personas a encontrar trabajo y a aprender habilidades en demanda. Si trabajamos juntos, la tecnología puede ser un salvavidas para todos, ya que Europa, Oriente Medio y África esperan una recuperación sostenible para todos”, señaló Brittin.
