La encuesta Experiencia Digital del Empleado, desarrollada por VMware, ha mostrado la correlación entre permitir a los empleados una experiencia digital (acceso a aplicaciones TIC, trabajo remoto, etc.) y la posición competitiva de la organización, crecimiento de los ingresos y confianza de los trabajadores.
Se ha tratado de una encuesta global de empleados, profesionales de Recursos Humanos (RRHH) y tomadores de decisiones de Tecnología de la Información (TI), en todas las industrias y geografías, sobre la experiencia digital de los empleados.
VMware ha encargado a la firma de investigación global Vanson Bourne que realizara la encuesta en diferentes industrias, de 19 países, sobre este aspecto.
Todos los encuestados han sido calificados como individuos que usan una computadora o dispositivos inteligentes para fines de trabajo. En total, se han recogido seis mil 400 respuestas.
La intención ha sido conocer cuánto importa la experiencia digital, qué tan bien la ofrecen las organizaciones y qué se puede hacer para mejorarla.
Shankar Iyer, vicepresidente senior de VMware, ha señalado que la conversación sobre la transformación digital se centra en la tecnología y deja de lado un ingrediente clave para una estrategia ganadora: atraer y retener al mejor talento.
“Para competir por el mejor talento, las empresas están priorizando la experiencia de los empleados, que abarca tecnología, estilo de trabajo y cultura. Los líderes comprometidos a mejorar la experiencia de los empleados están adoptando el espacio de trabajo digital, un concepto que VMware ha sido pionero”.
Ha insistido en que una plataforma de espacio de trabajo digital alimenta las experiencias digitales modernas. La encuesta ha revelado la importancia crítica para los empleados actuales y potenciales, así como la mejora de otros resultados empresariales claves.
Siendo así, la capacidad de los empleados para acceder a las aplicaciones y la información que necesitan, desde cualquier dispositivo o ubicación que se elija, afectaría su capacidad para planificar, colaborar y ejecutar de manera efectiva.
Entonces, brindarle a los empleados una experiencia digital perfecta, a medida que acceden a estos recursos, tendría un impacto positivo en los resultados empresariales, tasa de crecimiento, confianza de los empleados y contratación de talentos.
Priorizar la experiencia digital
Las compañías de hoy día estarían priorizando la experiencia digital del empleado. Las organizaciones, cuyos trabajadores califican como “líder o pionera”, tienen una probabilidad mayor de tener una buena experiencia digital del empleado, en comparación con aquellas calificadas como “seguidor”.
Una compañía “líder o pionera” tendría más probabilidades de ser capaz de encontrar e instalar la aplicación adecuada para cualquier nueva tarea.
Tendría, además, la libertad de trabajar desde su dispositivo personal, poseer la capacidad de trabajar desde cualquier lugar con la misma facilidad que en la oficina y contar con más opciones para seleccionar dispositivos para fines laborales.
“Por ejemplo, casi el 61 % de los empleados de una organización líder / pionera informan que pueden elegir entre usar Android o iOS para fines de trabajo, en comparación con solo el 46 % de los encuestados en las organizaciones de seguidores”.
El 80 % de los empleados de las empresas que experimentan un alto o un gran crecimiento han informado que pueden encontrar e instalar fácilmente la aplicación adecuada para cualquier nueva tarea o proceso en el trabajo.
Los que han dicho que su organización brinda la capacidad de trabajar desde cualquier lugar con tanta facilidad tienen más probabilidades de decir que están orgullosos de su organización, en comparación con los encuestados cuya compañía no permite la libertad de trabajar desde cualquier lugar.
Expectativas laborales
La experiencia digital es algo que los candidatos también están notando al buscar un puesto de trabajo. El 73 % de los consultados está de acuerdo en que la flexibilidad de las herramientas para trabajar influiría en su decisión de solicitar o aceptar un puesto en una empresa.
En este sentido, existiría una brecha entre lo que TI (Tecnología de la Información) cree que está brindando y lo que los empleados dicen que se están acercando.
El 95 % de los que toman las decisiones de TI ha afirmado que TI proporciona a los empleados las herramientas digitales que necesitan para tener éxito en su trabajo.
Sin embargo, el 42 % de los empleados ha señalado que no tiene las herramientas digitales que necesitan y, el 64 % no siente que tiene voz cuando se trata de qué tecnologías digitales elegir en el trabajo.
