Las nuevas soluciones y servicios de Inteligencia artificial (IA)

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“A medida que recibimos datos, nos sentimos desbordados por la cantidad de información con la que tenemos que lidiar. Afortunadamente esta explosión coincide con otro avance tecnológico clave: la Inteligencia Artificial (IA)”, la frase corresponde a David Kenny, vicepresidente senior de IBM Cognitive Solutions.

Él ha dicho que la IA es la herramienta que necesitan los profesionales para sacar partido de la información que ahora está al alcance de todos y poder adaptarla para industrias y profesiones específicas. “Es una forma de permitir que todo el mundo llegue a mejorar su trabajo diario”.

Basándose en esas premisas, IBM ha presentado recientemente sus nuevas soluciones y servicios Watson preparadas específicamente para diferentes industrias y profesiones: agricultura, servicio al cliente, recursos humanos (RRHH), logística, producción, gestión inmobiliaria, sector automovilístico, el marketing y la publicidad.

Este nuevo lanzamiento refuerza el anuncio de la semana pasada cuando la compañía presentó su nuevo servicio de software que aporta más transparencia en sus decisiones de IA a las empresas, así como la presentación de un estudio por parte del Institute for Business Value de IBM, donde se revelaba que el 82% de las empresas se plantea implementar Inteligencia Artificial.

A través de un comunicado de prensa se ha explicado que IBM actualmente tiene disponible la Watson Decision Platform for Agriculture, una plataforma que reúne datos de múltiples fuentes como la meteorología, los tractores y sistemas de irrigación con Internet de las Cosas (IoT).

Además ofrece imágenes de satélites y una visión única, global y predictiva de los datos, en relación a cultivos, en una aplicación fácil de usar. Esto supondría un gran apoyo para una toma de decisiones más informada, por parte del productor, a fin de mejorar el rendimiento.

“Por ejemplo, usando capacidades de reconocimiento visual con IA, los productores pueden identificar ciertos tipos y niveles de intensidad en el daño producido por plagas y otras enfermedades y determinar dónde rociar pesticidas. O un productor puede pronosticar el uso del agua, reduciendo así residuos y ayudando a ahorrar costos”.

IBM además lanza Watson Discovery for Salesforce, una solución que ofrece toda la información relevante sobre una solicitud en tiempo real a los agentes de servicio al cliente. “No se necesita más formación: Watson presenta de inmediato la solución más probable para una solicitud haciendo que, incluso, los agentes con menos experiencia sean tan efectivos como los profesionales experimentados”.

Con esta herramienta, la empresa intenta dar una mayor y más rápida capacidad de respuesta a los agentes de servicio al cliente, en cuanto a sus preguntas y consultas complejas. Y es que en un estudio a cinco mil ejecutivos, publicado hace poco por IBM, el 77% de las organizaciones manifestó que la satisfacción del cliente es un impulsor clave para adoptar la Inteligencia Artificial.

Por otra parte, la nueva funcionalidad de la solución IA de IBM para RRHH analiza la trayectoria de los mejores profesionales de diversas procedencias y usa esos datos para ayudar a seleccionar a los candidatos más prometedores. Esto proporcionaría un indicador de éxito y podría ayudar a abordar los sesgos a la hora de la contratación.

La compañía ha tomado en cuenta que los gerentes de recursos humanos suelen mirar cientos de solicitudes de ofertas de trabajo al día y tardar aproximadamente seis segundos en leer cada currículum. Es por ello que ofrecen estas soluciones y servicios Watson.

Soluciones Watson de IBM

La cartera de nuevas funciones también posee el Asistente de IBM Watson para Marketing, integrada en la solución Watson Campaign Automation SaaS para especialistas en esta área.

La oferta “puede convertir las tareas de marketing en una conversación con Watson: permite su integración en plataformas de marketing, para que puedan crearse experiencias de consumo atractivas y personalizadas más fáciles con IA”.

Con el nuevo WEATHERfx Footfall con Watson de IBM los publicistas podrán tener en cuenta los datos atmosféricos a la hora de lanzar un anuncio. “¿Por qué anunciar bocadillos calientes cuando hace 40 grados? Probablemente el retorno de la inversión no sea suficientemente bueno”, se desprende de la nota.

IBM igualmente ha lanzado un set de soluciones y servicios Watson especialmente diseñadas para ayudar a los equipos industriales a reducir significativamente los recursos de inspección de productos, utilizando capacidades visuales y acústicas.

“Al combinar Internet de las Cosas (IoT) e IA, los fabricantes pueden estabilizar los costos de producción identificando y prediciendo las áreas donde hay pérdidas como el gasto energético, fallas en los equipos y problemas de calidad del producto”.

Esa misma mezcla (IoT+IA) ha permitido que la compañía ofrezca el IBM IoT Buildings Insights, que puede decodificar los exabytes de datos que generan los edificios para que los administradores puedan aprovecharlos.

De esa manera podrían reducir costos energéticos y comprender la dinámica de ocupación. Permitiría además aprovechar datos del clima, rendimiento histórico y otros análisis de terceros para maximizar las inversiones inmobiliarias.

“La AI también tendrá un papel fundamental en el desarrollo de productos. Dado que el 47% de los proyectos fracasa debido a requisitos inexactos o mal escritos. IBM está llevando la IA a la próxima generación en la solución de Gestión de Necesidades, que evalúa la calidad de estas necesidades y orienta sobre cómo mejorarla”, de acuerdo al comunicado.

En relación a la cadena de suministro, las nuevas soluciones y servicios Watson pueden incorporar datos meteorológicos, informes de tráfico e informes regulatorios para proporcionar una imagen más completa de los problemas de suministro mundial. IBM hace que esta tecnología esté disponible en todo el mundo gracias a Watson Supply Chain Insights.

Desde la empresa, denominada como líder mundial en software, servicios y tecnología de IA para empresas, se ha informado que las soluciones Watson IA se han implementado en miles de clientes en 20 sectores y 80 países. “Las soluciones Watson IA de IBM son ampliamente utilizadas en las industrias, incluidas siete de las 10 mayores compañías automovilísticas y ocho de las 10 mayores compañías de petróleo y gas”.