Solo un grupo de organizaciones estaría tratando la nube (cloud) como un nuevo modelo operativo para reinventar sus negocios a través de capacidades innovadoras, multinubes públicas, privadas o híbridas.
Estas organizaciones verían la nube como una manera de obtener mayor valor comercial, más allá del ahorro en costos, según un informe de Accenture.
La compañía global de servicios profesionales de nube y ciberseguridad ha encuestado alrededor de cuatro mil altos ejecutivos de organizaciones del sector privado y público, a escala mundial, para esta investigación.
“Siempre listo para cualquier oportunidad. Impulsa tu competitividad con la progresión del Cloud”, ha resumido el por qué sería limitante mirar la nube como una migración única a un destino estático o solo como un centro de datos más económico y eficiente.
Un enfoque en el ahorro de costos, en realidad, podría colocar a las organizaciones en una desventaja competitiva en comparación con aquellas que usan la nube de manera más estratégica a través de sus muchas formas dinámicas.
Karthik Narain, líder global de Accenture Cloud First, ha afirmado que la mayoría de las organizaciones de hoy día implementan una mezcla cloud pública, privada e híbrida, con poca integración entre estas.
“Como resultado, la innovación, los datos y las mejores prácticas logradas en una parte de la organización no están beneficiando a otras, lo que obstaculiza la generación de valor”.
A pesar de esto, cree que un pequeño porcentaje de las organizaciones se está posicionando para conseguir el mayor valor de la nube, al verla como un conjunto de tecnologías que abarcan diferentes ubicaciones y tipos de propietarios.
Todo esto, además, estaría apoyado por la tecnología 5G y de redes definidas por software que ayudan a las necesidades siempre cambiantes de los negocios.
Uso de la nube
El informe ha revelado que solo la mitad de las organizaciones está utilizando todo el potencial de la nube en sus diversas formas para transformar sus operaciones, aunque planea migrar más de dos tercios de sus cargas de trabajo (en promedio) en los próximos tres a cinco años.
En Accenture han definido a las organizaciones que lideran el camino en la nube como “Competidoras en Progresión” y serían del 12 al 15 % de la muestra, dependiendo de la región.
Estas compañías se destacan por extender la experiencia que han adquirido de la nube pública a sus centros de datos privados, y ubicaciones híbridas, para transformar las operaciones comerciales diarias.
“Como resultado, logran ganancias sustanciales gracias a su compromiso continuo con la nube y superan a sus competidores. Estas empresas también están mucho mejor posicionados para soportar futuros problemas”.
Para Francisco Nuez, director de Cloud First de Accenture en España, Portugal e Israel, la competitividad futura de una empresa depende de elegir el tipo de nube para determinadas aplicaciones y para los servicios basados en la nube.
Se trata de la Inteligencia Artificial (IA), centros de contacto inteligentes, computación perimetral, computación robótica y la realidad extendida, entre otros, así como la implementación continua de las prácticas avanzadas necesarias para aprovechar esas tecnologías.
“Mediante el uso de estrategias centradas en la nube, las empresas pueden crear mejores experiencias de cliente, procesos de negocio más inteligentes y productos más sostenibles”.
Entonces, las Competidoras en Progresión, a diferencia de las organizaciones que solo migran para ahorrar costos y eficiencia, tendrían de dos a tres veces más probabilidades de innovar, automatizar y rediseñar el trabajo.
Además, lograrían entre 1,2 y 2,7 veces una mayor reducción de costos que las organizaciones centradas principalmente en la migración de datos, al tiempo que alcanzarían objetivos más operativos y financieros (aumentar clientes y comercialización más rápida que sus homólogos).
Enfoque de migración
Las llamadas Competidoras en Progresión han identificado cuatro enfoques de nube: saber lo que se puede conseguir con la progresión del cloud, establecer prácticas en la nube para apoyar y aumentar sus tecnologías, acelerar la innovación para ofrecer experiencias excepcionales y proporcionar un compromiso estratégico continuo.
Desde Accenture se ha resaltado que, en principio, una organización debe desarrollar una estrategia con una visión que indique claramente los valores fundamentales y las aspiraciones futuras.
“Las organizaciones necesitan acoplar la adopción de tecnología con prácticas que aporten disciplina y ayuden a cambiar las áreas no tecnológicas al ritmo de las mejoras computacionales”.
Es por esto que la investigación ha llegado en un momento en el que las organizaciones se han visto obligadas a proporcionar a sus clientes experiencias únicas y servirles de maneras nuevas y virtuales, a propósito de la pandemia por COVID-19.
