En Facebook han decido minimizar el contenido de salud sensacionalista o engañoso con la intención de ayudar a las personas a obtener información precisa sobre la salud o el apoyo que necesitan.
Y es que en la compañía están conscientes de que la gente utiliza la plataforma para conversar, demostrar apoyo y conectarse con las personas en torno a temas como la nutrición, el acondicionamiento físico y la salud.
Travis Yeh, gerente de Producto en Facebook, informó que se ha considerado clasificar el contenido en función de la manera en que afectan a las personas, a quienes publican y a la comunidad como un conjunto, como parte de sus esfuerzos continuos por mejorar la calidad de la información en el News Feed.
“Sabemos que a la gente no le gustan los mensajes sensacionalistas o spam y que el contenido engañoso sobre temas de salud es particularmente dañino para nuestra comunidad”.
Es por eso que recientemente han puesto en marcha dos actualizaciones en la clasificación para reducir las publicaciones con contenido de salud sensacionalista o engañoso, así como las publicaciones que intentan vender productos o servicios basados en afirmaciones relacionadas con la salud.
Yeh ha detallado que, para la primera actualización, se ha tomado en cuenta si un post sobre salud exagera o engaña; por ejemplo, hacer una afirmación sensacionalista sobre una cura milagrosa.
También han considerado, para la segunda actualización, si un mensaje promociona un producto o servicio basado en una afirmación relacionada con la salud, como por ejemplo, promover un medicamento o una píldora que afirme que ayuda a perder peso.
“Esta actualización la hemos trabajado de una manera similar a como redujimos previamente el contenido de baja calidad como el clickbait”.
Se trata de identificar frases usadas comúnmente en estas publicaciones para predecir cuáles podrían incluir contenido de salud sensacionalista o engañoso o promoción de productos con afirmaciones relacionadas con la salud. Luego, se muestran más abajo en el News Feed.
Impacto en Mi Página
La Gerente de Producto en Facebook ha dejado claro que la mayoría de las Páginas no verán ningún cambio significativo en su distribución en el News Feed, como resultado de esta actualización.
“Las publicaciones con afirmaciones de salud sensacionalistas o con afirmaciones relacionadas con la salud tendrán una distribución reducida”.
Es por eso que las Páginas deben evitar las publicaciones sobre salud que exageran o engañan a las personas y las publicaciones que intentan vender productos utilizando afirmaciones relacionadas con salud. “Si una Página deja de publicar este contenido, sus publicaciones ya no se verán afectadas por este cambio”.
Condiciones del servicio
En Facebook además han actualizado las Condiciones del servicio para describir cómo Facebook gana dinero y qué derechos tienen las personas al usar sus servicios.
Anna Benckert, vicepresidenta y asesora general asociada a la compañía, ha insistido en que las personas deben contar con explicaciones claras y sencillas sobre cómo funcionan los servicios online y de qué manera utilizan la información personal.
Ha puntualizado que las actualizaciones no modifican ninguna de las políticas ni los compromisos que asumen en la plataforma, sino que brindan una explicación más clara.
“Varios de los cambios se generaron a partir del trabajo conjunto que realizamos con la Red Europea de Cooperación para la Protección de los Consumidores, mientras que otros se basan en las conversaciones continuas que mantenemos con entidades reguladoras, responsables de la formulación de políticas y especialistas en protección de los consumidores de todo el mundo”.
Estos cambios, además, ha indicado que forman parte del compromiso permanente de ofrecer a las personas mayor transparencia y control sobre su información.
“Por ejemplo, a principios de este año, actualizamos la función ‘¿Por qué veo este anuncio?’ y lanzamos ‘¿Por qué veo esta publicación?’ para que las personas entiendan y controlen lo que ven en la sección de noticias”.
En esta oportunidad, en las Condiciones del servicio se han agregado más detalles sobre cómo Facebook gana dinero y una nueva introducción que explica que no cobra por utilizar sus productos, ya que las empresas y las organizaciones le pagan por mostrar sus anuncios.
También se ha proporcionado más información sobre lo que ocurre cuando eliminan contenido que infringe las condiciones o políticas de la compañía de Mark Zuckerberg.
“Aclaramos que, cuando compartes contenido propio, como fotos y videos, sigues teniendo derechos de propiedad intelectual sobre él. Nos concedes permiso para mostrar el contenido, entre otras cosas, pero ese permiso finaliza cuando el contenido se elimina de Facebook. Así es como funcionan muchos servicios online y siempre fue así en Facebook”.
En las actualizaciones de las Condiciones del servicio además se proporcionan más detalles sobre lo que ocurre cuando el usuario elimina el contenido que comparte. Si se elimina algo de Facebook, por ejemplo, ya no se mostrará en la biografía, pero es posible que tarde hasta 90 días en eliminarse de sus sistemas.
Benckert ha puntualizado que las Condiciones del servicio actualizadas entrarán en vigencia el 31 de julio de 2019, para los usuarios de Facebook de todo el mundo.
