Las investigaciones de Microsoft sobre los aspectos de la civilidad digital, a modo de fomentar interacciones en línea más seguras, saludables y respetuosas entre todas las personas, han revelado que los riesgos en línea representan un “gran problema”.
Alrededor del 74 % de adolescentes y el 73 % de adultos encuestados han calificado así a los riesgos en línea, mientras que el 65 % de los adolescentes ha dicho que sabe dónde encontrar recursos útiles, en comparación con el 39 % de los adultos.
Ambos porcentajes son mayores que investigaciones anteriores cuando el 60 % de los adolescentes y el 37 % de los adultos dijeron que sabían a dónde acudir para recibir ayuda.
Además, el 41 % de los adolescentes y el 44 % de los adultos han comentado que rastrear los recursos para ayudar con los riesgos en línea puede ser “algo extremadamente difícil”.
Es por esto que Microsoft le ha pedido a los adolescentes de todo el mundo que ayuden a los adultos con problemas en línea, tomando en cuenta la investigación realizada en 25 países.
Para el estudio: “Civility, Safety and Interaction Online” se ha encuestado a adolescentes de 13 a 17 años y adultos de 18 a 74 sobre su exposición a 21 diferentes riesgos en línea.
“Los proyectos anteriores encuestaron a los mismos grupos demográficos en 14, 22 y 23 países, respectivamente”.
Enfrentar los riesgos en línea
Dos tercios de los adolescentes ha dicho que sabe dónde encontrar ayuda con los riesgos en línea, pero la seguridad en sí mismos en el manejo de la exposición al riesgo en línea es ligeramente menor que la de adultos.
El 48 % de los adolescentes ha afirmado que confiaba en manejar los riesgos en línea frente a poco más de la mitad de los adultos (52 %).
Microsoft, para ayudar a construir esos niveles de confianza, ha puesto a disposición una guía de recursos que ofrece fuentes primarias y secundarias para los 21 riesgos cubiertos en la encuesta.
Además, los interesados pueden encontrar información adicional sobre una amplia gama de actividades en línea y los posibles riesgos y daños en la página de recursos de su sitio web.
Y es que se ha insistido en que la falta de confianza para saber dónde encontrar ayuda puede contribuir a las preocupaciones en general sobre los riesgos en línea.
Las consecuencias y el dolor de la exposición al riesgo en línea también son reales, tal y como han demostrado los resultados de la encuesta en los últimos años.
“Según nuestros últimos hallazgos, el 71 % de los adolescentes y el 65 % de los adultos están ‘un tanto a extremadamente’ preocupados por encontrar riesgos en línea, mientras que porcentajes aún mayores de ambos grupos han enfrentado consecuencias de la exposición al riesgo digital: tres cuartos de los adolescentes (75 %) y 77% de adultos”.
Las consecuencias, según lo encontrado, van desde negarse a participar en las redes sociales y aumentar los niveles de estrés, hasta perder la confianza en otros en línea o fuera de línea, perder el sueño e incluso contemplar el suicidio.
Inclusive, el 14 % de los encuestados ha dicho que tenía pensamientos suicidas después de un problema en línea, el doble del porcentaje de hace dos años.
Desafío de la civilidad digital
Microsoft ha hecho esta investigación para llamar nuevamente la atención sobre el Desafío de la Civilidad Digital de Microsoft: cuatro principios básicos para la vida en línea para fomentar interacciones más amables, más empáticas y más respetuosas.
“Nunca quisiéramos frustrar el debate, la discusión o el libre flujo de ideas. Es importante que esas interacciones se realicen sin insultos ni abusos”.
Específicamente, la empresa está alentando a las personas a vivir la “regla de oro” y tratar a los demás como les gustaría que las trataran a sí mismas, liderando con empatía, compasión y amabilidad, además de brindar respeto y dignidad a todos tanto en línea como offline.
También se ha alentado a defenderse a sí mismos y a los demás, si es seguro y prudente hacerlo; informar contenido y comportamiento ilegal y abusivo, al tiempo que se preserve la evidencia.
