GRIT, la solución digital de IBM para veteranos

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GRIT, este es el nombre de la nueva solución digital de IBM para veteranos, miembros del servicio activo y reservistas. La herramienta les brinda una experiencia móvil para ayudarlos comprender y fortalecer su aptitud mental, conexiones sociales y bienestar general.

Desde la compañía se ha anunciado hace poco su lanzamiento, informándose además que la solución digital ha sido desarrollada por IBM iX en asociación con el Departamento de Asuntos de Veteranos (VA) de los Estados Unidos.

GRIT, integrada con la tecnología de Total Brain, se ha calificado como la primera solución digital de marca dedicada a ayudar a las poblaciones que viven bajo un estrés considerable o que están pasando por una transición significativa en la vida, como por ejemplo, los militares que salen del servicio y que deben volver a entrar en la vida civil.

En un comunicado de prensa se ha detallado que GRIT utiliza tecnología para agregar datos personalizados de manera confidencial y segura. Estos datos se utilizan para crear un perfil digital del individuo que, junto con la Inteligencia Artificial (IA), permite a la herramienta obtener ideas únicas y “conocer” efectiva y personalmente a cada miembro del servicio, reservista o veterano.

“GRIT brinda a los miembros del servicio y a los veteranos una serie de ideas y herramientas útiles para ayudarlos a controlar su salud mental, desarrollar capacidades emocionales y cognitivas y resiliencia, encontrar los empleos y oportunidades de vivienda adecuados, mejorar sus conexiones sociales para el apoyo, etc”.

IBM, para controlar la salud mental y desarrollar la aptitud mental, se ha asociado con Total Brain que proporciona evaluaciones científicas y entrenamiento personalizado del cerebro y la mente para ayudar a los usuarios a consolidar las fortalezas mentales y dominar las debilidades.

Colaboración entre el VA e IBM

La colaboración entre el VA e IBM ha sido de larga data, tiempo en el cual se ha analizado cómo la tecnología podría contribuir a las soluciones para los veteranos en transición fuera de servicio; así ha nacido GRIT.

Se ha podido conocer que clínicos del VA, expertos en movilidad y veteranos se han unido a IBM en una serie de talleres de pensamiento de diseño para explorar ideas sobre cómo abordar la necesidad de recursos y asistencia.

Estas sesiones, según lo planteado, llevaron a un prototipo y a comentarios e investigaciones adicionales. Posteriormente, la solución digital fue rediseñada para ayudar a los miembros del servicio y a los veteranos a obtener información personal sobre su bienestar emocional.

También les proporcionaría recursos para mejorar sus situaciones individuales y servir como un mecanismo para abordar los determinantes sociales que tienen un gran impacto en el bienestar de las personas.

Kathleen Urbine, socia de Tecnología Emergente y líder móvil de IBM Services, ha dicho que se trata de una asociación histórica público-privada con el VA para ayudar a los veteranos a cerrar la brecha cuando están haciendo la transición fuera de servicio y en su momento más vulnerable.

“Nuestra asociación con Total Brain ha sido crucial para apoyar el aspecto de salud mental y aptitud física de esta herramienta y esperamos continuar con este importante trabajo”.

IBM, como parte del contrato de cinco meses adjudicado en junio de 2019, está facilitando una prueba de campo para la herramienta GRIT del VA. Se ha detallado que los socios para la prueba de campo incluyen Total Brain, Burning Glass y la colaboración con organizaciones como Easter Seals, el Proyecto Wounded Warrior, American Warrior Partnership y la Guardia Nacional.

La prueba de campo ha involucrado a veteranos, miembros del servicio activo y reservistas para usar la solución digital GRIT en un entorno de la vida real, donde se ha evaluado la experiencia del usuario y la utilidad de la solución, además de proporcionar comentarios para las mejoras. La prueba ha comenzado el 28 de agosto y finalizará en noviembre de 2019.

Louis Gagnon, CEO de Total Brain, ha comentado que se encuentran encantados de asociarse con IBM para abordar la salud y el bienestar de la comunidad del VA con tecnología fácil de usar, ubicua y adaptativa, que reconoce la importancia de los determinantes tanto individuales como sociales.

“El concepto mismo de bienestar es uno holístico, por lo tanto, su mejora debe provenir de una solución integral. Además, no podemos pensar en una comunidad más merecedora”.

Lanzamiento completo de GRIT

Se ha resaltado que el contrato de IBM con el VA se ha adjudicado en junio y que se extenderá hasta noviembre. IBM, luego de la conclusión del contrato y en base a los comentarios de los evaluadores de campo, desarrollará un plan integral para el lanzamiento completo de GRIT.

La solución digital es la primera instancia de una plataforma más grande llamada THRIVE360º, de Mental Fitness, que la compañía tecnológica intenta desplegar con otras comunidades bajo estrés o en transición.

“La privacidad y confidencialidad de los usuarios es una prioridad para GRIT. Recopilamos la cantidad mínima de información necesaria, la mantenemos confidencial y nunca la compartimos”.

En el comunicado se ha destacado que los usuarios tienen control sobre los datos personales que comparten con GRIT, así como el derecho a cambiar o editar datos personales y eliminarlos desactivando la cuenta.