Los portavoces de Salesforce han aprovechado el World Tour Washington DC para anunciar la disponibilidad general de Business Rules Engine, una herramienta de automatización de reglas sin código para equipos de TI (Tecnologías de la Información) gubernamental.
La solución permite que los servidores públicos creen, prueben y automaticen reglas complejas basadas en políticas con solo unos pocos clics.
Los gobiernos, entonces, pueden configurar automatizaciones rápidas que realizan cálculos complejos como, por ejemplo, determinar si los electores califican para asistencia alimentaria o si un miembro del servicio es elegible para un bono de reenganche.
En Salesforce se han hecho eco de una encuesta reciente que ha revelado que los CIO (Director de Información) gubernamentales reconocen que las principales tendencias emergentes de TI con un impacto esperado en sus agencias, durante los próximos años, son el código bajo y sin código.
“Muchos CIO probaron inicialmente estas herramientas durante el transcurso de la pandemia de COVID-19 para lanzar rápidamente soluciones para asistencia de vivienda, programas de desempleo y programación de pruebas de COVID-19”.
Las organizaciones del sector público, en lugar de esperar a que equipos de TI limitados realizaran actualizaciones de programas, pudieron responder más rápido a las necesidades cambiantes de la misión.
Las herramientas digitales sin código
Nasi Jazayeri, vicepresidente ejecutivo y gerente general del Sector Público en Salesforce, ha mencionado que las herramientas digitales sin código brindan un valor importante al sector público.
Y es que tienen la capacidad de empoderar a sus empleados, independientemente de su experiencia técnica, para crear y desarrollar las soluciones digitales que necesitan para servir de manera efectiva a sus electores.
“A medida que las agencias enfrentan nuevas crisis y políticas legislativas cambiantes, el motor de reglas comerciales de Salesforce garantiza que no haya demoras en el desempeño de sus misiones y la entrega de beneficios a los solicitantes calificados”.
Se ha detallado que Business Rules Engine permite a los usuarios comerciales, sin importar su experiencia técnica, actualizar las herramientas y reglas digitales que utilizan para ejecutar las políticas.
“Muchos programas gubernamentales pueden ser bastante complejos, dificultando las decisiones de elegibilidad y explicando esas decisiones a los electores”.
Los procesos de recursos humanos, como solicitudes de acción del personal y los programas de subvenciones, así como la asistencia por desempleo o la concesión de licencias y permisos, requieren una lógica de decisión compleja.
Los usuarios ahora pueden lanzar rápidamente nuevos programas que automatizan las decisiones al arrastrar y soltar fórmulas o reutilizar plantillas, mientras las modifican fácilmente de acuerdo con las necesidades cambiantes de la misión.
