Las organizaciones han tenido que adoptar formas de trabajo más dinámicas e híbridas para confrontar el rápido ritmo de la transformación digital (DX), acelerada por la pandemia global, y por eso (hoy más que nunca) se hace necesario recurrir a las TI (Tecnologías de la Información).
Ese despliegue tecnológico acelerado para los modelos de trabajo híbrido también requiere nuevas políticas y prácticas de liderazgo multifuncionales para respaldarlo, ya que los trabajadores deben redefinirse como “miembros de equipos dinámicos y reconfigurables”.
Amy Loomis, directora de Investigación y Futuro del Trabajo en la IDC (Corporación Internacional del Dato), ha afirmado que los empleados deben adaptarse rápidamente a las demandas comerciales y los nuevos requisitos del mercado, en cualquier momento, lugar y ubicación física.
“La rápida adopción de prácticas laborales más automatizadas, basadas en la nube y habilitadas para IA (Inteligencia Artificial) mejorará la productividad laboral e introducirá formas de trabajo nuevas y más ágiles”.
Entonces, estas formas de trabajo digitales permitirían a las organizaciones responder a las necesidades de los clientes y empleados por igual, impulsando mejoras en la retención de empleados y la satisfacción del cliente.
La IDC, según Loomis, ha definido el futuro del trabajo como “un cambio fundamental en el modelo de trabajo, uno que fomenta la colaboración hombre-máquina, permite nuevas habilidades y experiencias de los trabajadores, y respalda un entorno inteligente y dinámico sin límites de tiempo o espacio físico”.
El futuro del trabajo
Las 10 predicciones del futuro del trabajo de la IDC para 2022 han reflejado que se definirá mediante varios enfoques capaces de respaldar el flujo y reflujo del cambio, a medida que el mundo sigue navegando por nuevos desafíos.
“Las organizaciones suficientemente preparadas para encontrar y capitalizar oportunidades, a pesar de las disrupciones actuales y futuras, serán las que definan el próximo futuro del trabajo”.
Se ha vaticinado que el 80 % del G2000 en 2024 utilizará “gerentes digitales” habilitados para AI/ML para contratar, despedir y capacitar a los trabajadores en empleos medidos por la mejora continua, “pero solo uno de cinco obtendrá valor sin participación humana”.
“Para 2023, los empleados de G2000 LOB (Línea de Negocio) utilizarán herramientas para automatizar su propio trabajo mediante el desarrollo sin código, pero el 90 % de estos programas fallará sin admitir COE y la metodología de adopción”.
También se ha pronosticado que el 40 % del G2000 verá una mejora del 25 % en el uso de la información para 2026, debido a las inversiones en redes de conocimiento inteligentes que convierten los datos estructurados y no estructurados en conocimiento localizable y procesable.
Ya para 2023, la transformación digital y la volatilidad empresarial impulsarán al 70 % de las organizaciones del G2000 a implementar modelos de trabajo remotos o híbridos, redefiniendo así los procesos de trabajo e involucrando a diversos grupos de talentos.
“El 70 % de las empresas habrá invertido mucho en datos, herramientas y evaluación comparativa de diversidad, igualdad e inclusión para 2024 para definir estrategias de contratación y capital humano”.
Otra de las predicciones de la IDC es que, para 2023, el 60 % de las empresas G2000 implementará plataformas habilitadas para IA y ML (Aprendizaje Automático) para respaldar la experiencia completa del ciclo de vida de los empleados, desde la incorporación hasta la jubilación.
Habilidades y tecnologías
La escasez de habilidades de TI relacionadas con DX estaría afectando al 90 % de las organizaciones para 2025, con un costo superior a los 6,5 billones de dólares a escala mundial; esto, debido a lanzamientos de productos retrasados, satisfacción reducida del cliente y pérdida de negocios.
“Para el 2025, el 90 % de las nuevas construcciones/renovaciones comerciales implementará tecnología de instalaciones inteligentes que respalden lugares de trabajo flexibles y mejoren de manera sostenible las experiencias de los ocupantes y el rendimiento operativo”.
El próximo año (2023), el 70 % de los empleados conectados en funciones basadas en tareas también utilizará inteligencia integrada en espacios de trabajo digitales adaptables desde cualquier lugar para interactuar con clientes/colegas e impulsar la productividad empresarial.
La última predicción de la IDC ha revelado que, para 2024, las empresas Global 1000 utilizarán espacios de trabajo digitales inteligentes con tecnologías visuales aumentadas (hardware/software) en reuniones programadas regularmente de 8:10 para permitir equipos globales distribuidos de alto rendimiento.
