La transformación digital empresarial sigue siendo uno de los principales objetivos en las hojas de ruta de las organizaciones que pretenden innovarse durante lo que queda de 2018, así como para muchas que comienzan el proceso con miras al 2019. Gap justamente anunció hace poco que esa digitalización ha comenzado al establecer una asociación estratégica con Microsoft.
La intención, además de impulsar sus estrategias de transformación digital, es continuar creando nuevas experiencias para los clientes en todas sus marcas, incluidas Old Navy, Gap, Banana Republic, Athleta, Hill City e Intermix, que se distribuyen en todo el mundo.
Según un comunicado oficial, Gap se centra en la innovación tecnológica, la velocidad y la flexibilidad, con Microsoft como su principal proveedor de nube, y por ello utiliza las herramientas Microsoft Azure y Microsoft 365 para implementar nuevas capacidades empresariales y trabajar de manera más eficiente en toda la organización.
Sally Gilligan, directora de información de Gap, ha indicado que a medida que aumentan su valor y negocio activo, y aceleran en línea y móvil, se hace fundamental la capacidad de escalar su tecnología en un entorno seguro para acomodar este crecimiento empresarial.
“La plataforma Microsoft Azure proporciona a nuestros equipos toda la capacidad de ofrecer soluciones innovadoras y personalizadas para nuestros clientes, con velocidad respaldada por una gran experiencia en tecnología del equipo de Microsoft”, según la publicación.
Es así como Gap ha comenzado a trabajar estrechamente con Microsoft para migrar cientos de aplicaciones a Azure, enfocándose en una experiencia que han denominado como perfecta y personalizada para los clientes, a medida que compran en tiendas en línea y en dispositivos móviles.
Además se ha informado que la compañía inicialmente ha empezado a trasladar las capacidades de inventario, tiendas y sitios claves a Azure, para una computación confiable, escalable y rentable que les permita lograr sus objetivos a corto, mediano y largo plazo.
“Estas capacidades críticas son compatibles con una cartera de marcas y productos disponibles para su compra en más de 90 países, a través de múltiples canales que incluyen más de tres mil 100 tiendas operadas por la compañía”, se ha indicado en el texto.
Gap, entonces, acelera su tiempo para comercializar nuevos servicios al cliente al usar las ofertas de la plataforma de Microsoft Azure como servicio, lo que le brinda mayor flexibilidad en cuanto a dónde y cómo desean comprar.
Analítica y Aprendizaje automático
Gap ahora puede aplicar analítica avanzada y aprendizaje automático para obtener una comprensión completa de los clientes a través de los canales y también para ofrecer comercialización y servicios personalizados para todas las marcas en su cartera, al construir y centralizar su plataforma de datos en Microsoft Azure.
La empresa, de acuerdo a la publicación, igualmente está utilizando Microsoft Power BI con la intención de capacitar a más empleados en lo que respecta a su área interna, para visualizar y actuar sobre la información, y así crear la mejor experiencia para el cliente. La idea es seguir impulsando el negocio.
Gap además está implementando soluciones de Microsoft 365 para proporcionar formas más poderosas y creativas de comunicarse a sus empleados, a través de sus marcas y funciones en todo el mundo, al tiempo de colaborar y compartir información entre ellos.
Shelley Bransten, vicepresidenta corporativa de Ventas Minoristas Globales y Productos de Consumo de Microsoft, ha dicho que la comercializadora de ropa ha sido un pionero mundial y líder en ventas minoristas desde que abrieron su primera tienda en San Francisco en el año 1969.
“Estamos encantados de asociarnos con ellos para modernizar aún más las aplicaciones de sus clientes y empleados, convertir los datos en dólares y crear nuevas aplicaciones y servicios poderosos que impulsen la transformación digital y pongan a los clientes en el centro de su negocio”, ha puntualizado la Ejecutiva.
Asociación Gap/Microsoft
Hay que señalar que Gap se ha destacado por ser un minorista global que ofrece ropa, accesorios y productos de cuidado personal para hombres, mujeres y niños bajo las marcas Old Navy, Gap, Banana Republic y Athleta.
En el comunicado de prensa se ha especificado que las ventas netas del año fiscal 2017 fueron de 15.9 mil millones de dólares y que los productos de esta popular empresa se encuentran disponibles para su compra en más de 90 países en todo el mundo, a través de tiendas operadas por la compañía, tiendas de franquicias y sitios de comercio electrónico.
Ahora con el anuncio de esta reciente asociación, Microsoft le permite su transformación digital para la era de una nube inteligente, así como una ventaja inteligente imprescindible para los nuevos negocios en un mundo donde la tecnología se hace avasallante.
Y es que la misión de la compañía es capacitar a cada persona y cada organización en el planeta para cumplir sus objetivos y lograr más, gracias a los beneficios que ofrece la tecnología y sobre todo la computación en la nube.
