Los dilemas del líder ante la digitalización

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Fuente: Grupo GFT

Carlos Eres acaba de publicar lo que, a su juicio, serían los cinco dilemas del líder ante la digitalización. Y es que para el Director general del Grupo GFT en España, los dirigentes empresariales están conscientes de la importancia de la tecnología digital, pero existen menos conocimientos sobre cómo implementarla, su impacto en los procesos tradicionales del negocio y lo que significa para su liderazgo.

Eres ocupa ese cargo desde 2001 y, desde principios de 2015, es responsable de la región sur-este (España y Polonia) del Grupo GFT para gestionar el 60% de la capacidad productiva de la compañía.

Su experiencia le ha llevado a concluir que estos guías se aventuran en un territorio desconocido en su búsqueda de ser más digitales y, por ello, en muchas ocasiones son reactivos en lugar de proactivos en cuanto a sus actitudes hacia los cambios digitales; “esto ralentiza el viaje digital de toda su organización”.

En primer lugar, en su blog ha exhortado a la necesidad tener presente que la tecnología es sólo una parte de la ecuación hacia la digitalización de los negocios. “Sin las personas, es decir, sin la implicación de nuestros profesionales, esta ecuación queda coja y no tendrá una aplicación real en nuestro día a día”.

Para él, la implementación de nuevas soluciones altamente tecnológicas está disponible en muchos sectores pero insiste en que requieren nuevos modelos de trabajo y procesos; “las organizaciones no siempre disponen de las habilidades para su implementación”.

“Por ello, el papel del líder es clave: se enfrenta a un desafío digital doble que afecta a la organización y a sus empleados pero también a él mismo. Tiene que gestionar la adaptación de su equipo a las tecnologías digitales y los dilemas resultantes, pero a la vez hacer frente a los suyos propios”, considera el experto.

Igualmente cree que se debe redefinir el liderazgo afectado por la digitalización, principalmente a través de dos factores: la transparencia y la descentralización. El primero, por el exceso de datos que borra las fronteras tradicionales entre los ejecutivos, empleados y colaboradores y, el segundo, porque las redes de colaboración y las decisiones podrían tomarse fuera de la organización y jerarquía tradicional.

Líder versus digitalización

El también Coordinador de actividades de innovación y del programa interno de liderazgo del Grupo GFT ha preparado estos cinco dilemas del líder que se debe enfrentar a la digitalización.

Proximidad versus aislamiento: “los líderes necesitan mantener vivo ese sentido de pertenencia dentro de su equipo, especialmente en aquellas personas que pueden trabajar de forma remota, para evitar el aislamiento y la pérdida de objetivo”.

Inclusión y desarrollo versus exclusión: “mentalidades y habilidades digitales necesitan ser identificadas por los líderes para asegurar la inclusión de empleados y la empleabilidad a largo plazo”.

Autonomía versus control: “una mayor autonomía o la planificación de trabajo automatizado a menudo aumenta el sentido de la responsabilidad y satisfacción para el empleado, pero también significa una pérdida de control por parte de los líderes, que ahora deben entender la fina línea entre autonomía e independencia”.

Democratización versus autoridad: “el acceso a grandes volúmenes de datos y las comunicaciones peer-to-peer crea una democratización dentro y fuera de la organización que incide enormemente en los estilos de autoridad y liderazgo. Éstos son cada vez más cuestionados por los empleados más jóvenes o completamente digitales”. Los líderes deben transformar su lógica de “poder” hacia una mentalidad de “compartir este poder”.

Agilidad versus gestión territorial: “los métodos de trabajo innovadores y ágiles reducen la necesidad de ayuda diaria y la gestión de los equipos por parte de los líderes. Sin embargo, ahora el verdadero riesgo para los líderes es no tener la imagen completa del desempeño de los empleados individuales”.

Aquí, ha considerado que esto hace difícil a los líderes ayudar para desarrollar el potencial de sus empleados y a crear un espíritu de equipo coherente.

Carlos Eres ha concluido que los retos y dilemas que presenta la digitalización tienen implicaciones trascendentales para los líderes y en su organización y, si quieren sobrevivir, deben aprender a perfeccionar nuevas habilidades en su liderazgo.

“Tendrán que ser más abiertos a la colaboración, mejorar su comunicación, sobre todo en la parte emocional, y trabajar para que la claridad sea una pauta que guíe el día a día. Sólo aquellos que sean capaces de mejorar estas habilidades y gestionar los fuertes cambios de forma continua podrán dirigir con éxito la transformación digital de su organización”.

Transformación digital

Carlos Eres está claro que la transformación digital afecta a todos los sectores y a la mayoría de las organizaciones independientemente de su tamaño. Ha puntualizado que ya no vale mirar hacia otro lado pensando que la digitalización no es crucial para el futuro personal o para el de los equipos empresariales.

Y es que lleva muchos años abogando por la transformación digital dentro de las organizaciones, por ser responsable de una compañía especializada en innovación tecnológica para el sector financiero, pero ha constatado que el proceso de digitalización afecta a todos. “El que no quiera darse por aludido tiene un gran problema para garantizar su propio futuro o el de su negocio”.